单选题 客人离店时服务的内容包括(  )、征求意见和送客离店。

A、 离店结帐
B、 钥匙服务
C、 委托代办
D、 报刊信件
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相关试题

单选题 下列选项属于正确的做法是(  )。

A、主人不在房内,来访者在楼层留言
B、主人不在房内,来访者在楼层等候
C、主人不在房内,来访者在大厅等候
D、主人不在房内,来访者到总台留言

单选题 楼层库房的物品保管,要做到专人领发,(  ),责任到人。

A、专人保管
B、随用随领
C、平时上锁
D、谁用谁领

单选题 查房完毕要将情况如实做好记录、(  )、存档,以备日后查询。

A、汇报
B、签名
C、协调
D、沟通

单选题 起蜡时,控制机器保持在50米/分的速度进行刷地起蜡,机器走向来回走动(  )次,上下行距之间互叠(  )厘米。

A、2—3,10
B、3—5,5
C、5—7,5
D、7—9,10

单选题 待客(  )有利于造就一种和谐的服务环境。

A、谦虚谨慎、戒骄戒躁
B、热情服务、有求必应
C、热情友好、不卑不亢
D、举止得体、落落大方

单选题 防火要求的'四会'内容是会报警,(  ),会扑救初起火灾,会疏导宾客。

A、会救援
B、会使用消防器材
C、会逃生
D、会保护现场

单选题 会谈室摆设物品的种类有鲜花、或绿色植物、文件夹、(  )、矿泉水、杯子、杯垫。

A、咖啡杯、勺
B、水果
C、点心
D、干果

单选题 公斤称为(  ),单位符号是(  )。

A、千克;mg
B、千克;kg
C、斤;kg
D、千克;km