单选题 待客(　　)有利于造就一种和谐的服务环境。

单选题 认真登记客衣准确内容是(　　)。

单选题 会谈室摆设物品的种类有鲜花、或绿色植物、文件夹、(　　)、矿泉水、杯子、杯垫。

单选题 楼层库房的物品保管，要做到专人领发，(　　)，责任到人。

单选题 公斤称为(　　)，单位符号是(　　)。

单选题 防火要求的'四会'内容是会报警，(　　)，会扑救初起火灾，会疏导宾客。

单选题 起蜡时，控制机器保持在50米/分的速度进行刷地起蜡，机器走向来回走动(　　)次，上下行距之间互叠(　　)厘米。

单选题 查房完毕要将情况如实做好记录、(　　)、存档，以备日后查询。