单选题 起蜡时,控制机器保持在50米/分的速度进行刷地起蜡,机器走向来回走动( )次,上下行距之间互叠( )厘米。
A、2—3,10
B、3—5,5
C、5—7,5
D、7—9,10
单选题 会谈室摆设物品的种类有鲜花、或绿色植物、文件夹、( )、矿泉水、杯子、杯垫。
单选题 下列选项属于正确的做法是( )。
A、主人不在房内,来访者在楼层留言
B、主人不在房内,来访者在楼层等候
C、主人不在房内,来访者在大厅等候
D、主人不在房内,来访者到总台留言
单选题 公斤称为( ),单位符号是( )。
A、千克;mg
B、千克;kg
C、斤;kg
D、千克;km
单选题 认真登记客衣准确内容是( )。
A、房号、件数、要求准确
B、自费、公费准确
C、联系方式准确
D、来、离店时间准确
单选题 待客( )有利于造就一种和谐的服务环境。
A、谦虚谨慎、戒骄戒躁
B、热情服务、有求必应
C、热情友好、不卑不亢
D、举止得体、落落大方
单选题 楼层库房的物品保管,要做到专人领发,( ),责任到人。
A、专人保管
B、随用随领
C、平时上锁
D、谁用谁领
单选题 查房完毕要将情况如实做好记录、( )、存档,以备日后查询。