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控制图的上下控制限与上下公差限的关系是(　　)。

供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±lmm,供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论平均值偏离目标大约0.25mm 平均值偏离目标大约0_5mm 平均值偏离目标大约0.75mm 以上都不准确对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65,Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是过程处于统计控制状态具有足够的生产能力过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力过程处于统计控制状态，不必考虑过程能力四、多项选择题下列情况中可以判异的有（BC 连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外连续15点落在中心线两侧的C区内连续9点落在中心线同一侧连续3点递增或递减连续14点中相邻点交替上下以下关于规范限和控制限的说法中，正确的是（A 规范限来自客户要求，而控制限基于过程波动规范限是对单个产品而言，控制限是由统计量设定的规范限用于判定是否合格，控制限用于判定过程是否稳定规范限来自顾客需求，所以比控制限范围宽规范限与控制限的定义类似，两者具备相同的功能下列关于过程能力指数的分析，正确的是（AB 若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.84,则说明该过程σ太大，低该过程的波动应首先考虑降低该过程的波动若计算出的Cp=1.5,Cpk=0.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多，应首先考虑改善过程均值，使之靠近规范中心若计算出的Cp=0.89,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和σ均有问题，既应考虑改善过程均值，也应设法降低过程波动若计算出的Cp=0.32,Cpk=0.32,则说明该过程的均值和σ均有问题，应首先设法降低过程波动，然后考虑改善过程均值只要Cpk的计算结果<1.33,应该首先考虑降低过程波动过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的（A 过程的标准差越大，过程能力越小过程的标准差越大，过程能力越大过程的标准差越小，过程能力越小过程的标准差越小，过程能力越大过程能力的大小与过程标准差无关在芯片生产车间，每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的是（ A 使用c控制图最方便也可以使用u控制图，效果和c控制图相同也可以使用p控制图，效果和c控制图相同使用np控制图，效果和c控制图相同五、简答题从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。请简单说明合理子组原则的概念，并说明实现合理子组的方法。合理子组是指在抽取样本时要使组内波动仅由偶然原因引起；实现合理子组原则的方法是：在短时间内抽取一个子组所需的全部个体，或是对连续生产产品进行“块抽样”。六、计算分析题

设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为(　　)。A.9.23

散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是(　　)。

当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下(　　)工具可以帮助识别需重点关注的原因。

当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑(　　)。

样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为(　　)。A.153

(　　)是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。质量改进质量控制质量策划质量保证 PDCA循环的四个阶段中，D阶段是(　　)。策划实施检查处置产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(　　)的质量管理思想。全面全员全过程全方位在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(　　)。质量策划质量控制C.质量保证 5M1E是指谁、做什么、什么时候做、在哪里做、如何做、花多少钱做 5M1E是指人、机、料、法、测、环

质量检验的功能包括(　　)。 1《. 企业质量文化建设指南》(GB/T32230—2015)国家标准，对“质量文化”的定义为：企业和（全体成员）

《. 卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是(　　)。 3《. 卓越绩效评价准则》（GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是(　　)。 8_以下不属于《卓越绩效评价准则》标准“高层领导作用”条款的是(　　)。

方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括(　　)。

关于统计量的陈述，正确的说法是（(　　)平均值的优点是不受极大或极小的观测值的影响众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在极差忽略了最大值和最小值之间的所有信息方差对极值很敏感。因平方的缘故，极值会严重地放大方差中位数的优点是不受极大或极小的观测值的影响关于散布图，以下说法不正确的是（BC 散布图可以分析两个连续变量之间的相关关系散布图呈现强相关关系，则两个变量之间存在因果关系散布图可以帮助了解过程数据的分布散布图呈现不相关关系，则两个变量一定不相关散布图适用于连续型数据关于数据的描述，以下说法正确的是（AC 对称分布的数据，均值和中位值相等右偏分布的数据，均值<中位数右偏分布的数据，均值>中位数左偏分布的数据，均值<中位数左偏分布的数据，均值>中位数关于直方图，以下说法正确的是（A 直方图可以帮助了解过程数据的分布特征直方图适用于连续型数据直方图的功能与运行图类似直方图可以反映数据随时间的变化直方图的分组可以自主确定五、简答题请说明直方图通常反映的异常分布类型（请至少列出五种类型），以及对应的可能异常因素。五种异常分布类型：偏峰型、双峰型、孤岛型、平顶型、锯齿型。偏峰型可能因素：有时操作时有的偏向倾向或测量的选择性。双峰型可能因素：通常是数据来自两个总体。孤岛型可能因素：通常是数据来自两个总体。平顶型可能因素：有可能数据来自多个总体或在某一个区间符合均勻分布。锯齿型可能因素：数据不恰当、测量误差大、分组不合适均可形成锯齿状。请简单说明散布图的使用功能以及分类。散布图是用来研究两个变量之间是否存在相关关系的一种图形。常见的相关关系包括：强正相关、强负相关、弱正相关、弱负相关、不相关、非线性相关。

因果矩阵中代表质量问题重要度最髙的赋值是(　　)。A.10 457200215393（含图）因果矩阵如下表，请问X1的重要度是(　　)。

戴明提出的知名理论和名言，包括(　　)。

当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选(　　)。

六西格玛项目目标应符合SMART原则，以下哪些是SMART 的含义(　　)。

开展QC小组活动应遵循的原则有(　　)。

管理评审的输出应包括与(　　)有关的决定和措施。

质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。

产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。美国质量管理专家朱兰博士最早提出“适用性质量”概念。适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。