250910全面质量管理(习题集)_在线真题试卷与模拟练习_250910全面质量管理(习题集)_考试宝

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方针目标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题，可在下年度的方针和计划中体现出来，予以落实。

方针目标展开中涉及大量的部门和人员，由于立场和角度不同，对同一事物常有分歧看法，这时领导就必须发挥作用，果断决策。

方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。

方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题两个方面。

平衡计分卡是很有价值的管理工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。

目标是在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表7K。

方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。三、单项选择题目标管理是在20世纪50年代由管理专家朱兰休哈特费根堡姆德鲁克质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的上级机关最高管理者质量管理办公室主任总工程师在目标管理中，充分授权结果导向上下沟通自我激励管理大师彼得.德鲁克在《公司的概念》《卓有成效的管理者》《管理的实践》《创新与企业家精神》平衡计分卡的四个维度不包括供应链维度财务维度客户维度内部业务流程维度

对标活动是企业的一次性活动。

组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。

企业选择对标对象必须选择行业最佳实践或者代表最高水平的组织。

标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性，适用于任何行业的任何企业。

组织实施标杆管理的目的就是超越标杆，成为行业领导者。

竞争性标杆管理是以竞争对手为基准的标杆管理。

标杆对象一旦确定，就必须始终如一，不能更换。

在实施标杆追赶过程中，要尽可能制定高等级目标。

高层领导是标杆管理的倡导者，不需要亲自参与实施过程。

每一次标杆学习活动之后，应及时总结和评估，并将之用于组织标杆管理体系的建设和完善。三、单项选择题标杆管理起源于通用电气施乐公司 IBM公司摩托罗拉公司施乐公司的罗伯特.开普杰克.韦尔奇克劳斯比费根堡姆以下不属于内部标杆管理对象的是公司技能标兵公司劳模公司高管公司文化之星以下不属于标杆管理分类的是内部标杆管理外部标杆管理竞争性标杆管理创新管理标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是选择标杆对象收集标杆数据组建项目团队完善数据库以下不属于标杆管理三阶段的是目标设定组织策划项目实施持续完善选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是具有战略价值行业最佳实践高层领导参与具有改进潜力以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作明确改进目标寻找最佳实践制订改进计划实施改进以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作选择标杆对象收集标杆数据实施标杆追赶完善数据库以下不属于实施标杆管理三个阶段的是选择标杆组织策划项目实施持续完善四、多项选择题标杆管理的三个阶段是（AC 组织策划设定目标项目实施检查控制持续完善在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成（BD 高层领导领队秘书专家其他相关人员内部标杆管理的主要步骤包括（BCD 制定组织战略制定企业内部绩效标杆的标准识别企业内部最佳技能技艺等实践有组织地在内部推广总结与评估通常的标杆数据收集渠道和方法有（ABCD 行业或专业协会标杆组织的年报公开报道和出版物相关方问卷调查外部专家五、简答题

DMAIC中I阶段的主要内容包括：确认顾客需求，识别需要改进的产品或流程。

在DMAIC中M阶段，团队应识别并确定影响输出Y的关键影响因素Xs。

六西格玛管理能否成功，关键在于项目团队能否正确运用统计工具。