多选题 建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法步骤包括（）。
A、确定实现质量目标必须的过程和职责
B、规定测量每个过程的有效性和效率的方法
C、应用这些测量方法确定每一个过程的有效性和效率
D、确定防止不合格并消除其产生原因的措施
判断题 质量管理体系要求是通用的，适用所有行业或经济领域。（）
单选题 世界贸易组织(WTO)是当前世界上唯一处理（）间贸易的国际组织。
多选题 朱兰认为质量管理是一个持续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三部曲。
A、质量控制
B、质量策划
C、质量改进
D、质量保证
单选题 质量管理体系的特征包括（）。
A、在质量方面指挥、控制组织的管理特征
B、在建立和实现(质量)方针和目标方面，具有明确的目标特征
C、组织的其他管理体系一样，其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征
D、以上均是
单选题 以下所举示列中，（）不是文件但可以文件形式存在。
单选题 PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（）最早提出的。
2023-04-02
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