判断题 质量管理体系要求是通用的，适用所有行业或经济领域。（）

多选题 建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法步骤包括（）。

单选题 世界贸易组织(WTO)是当前世界上唯一处理（）间贸易的国际组织。

单选题 以下所举示列中，（）不是文件但可以文件形式存在。

多选题 朱兰认为质量管理是一个持续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三部曲。

单选题 PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（）最早提出的。

多选题 下列对ISO9001标准的理解，（）是正确的。

单选题 “质量”定义中的“特性”指的是（）。