客户忠诚度是建立在基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的 - 考试宝

单选题客户忠诚度是建立在基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A、客户的盈利率

B、客户的忠诚度

C、客户的满意度

D、客户价值

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相关试题

单选题 1、CRM的核心内容是、提高客户满意度。

A、

改善企业销售

B、

改善企业服务

C、

改善服务流程

D、

改善企业产品

单选题 3、著名经济学的2：8原理是指。

A、

A. 企业80%的销售额来自20%的老顾客

B、

企业有80% 的新顾客和20%的老顾客

C、

C. 企业80%的员工为20%的老顾客服务

D、

企业80%的利润来自于20%的老顾客

单选题下列各项中，不属于客户投诉目的的是。

A、客户希望他们的问题能得到重视

B、能得到相关人员的热情接待

C、降低对主的品牌知名度

D、获得优秀服务，最终使他们所遇到的问题得到圆满的解决

单选题 2、汽车企业实施CRM系统，目的是增强企业的。

A、

销售收入

B、

利润

C、

客户满意度

D、

核心竞争力

单选题客户回访检查中实施电话质量“三检”制度，是指。

A、自检、互检、交接检

B、他检、互检、交接检

C、监督、考察、交接检

D、自检、考察、交接检

单选题下列各项中，不属于CSI考核要素服务启动范围的是。

A、预约简单方便

B、服务顾问有求必应

C、灵活地配合您需要的预约时间

D、接车过程迅速

单选题现代市场经济环境下，客户忠诚的根本驱动力是。

A、客户管理

B、客户价值

C、客户细分

D、客户服务

单选题下列各项中，不属于SSI考核中的因子和权重的是。

A、销售启动、经销商设施

B、交易材料、书面文件

C、销售顾问、交车时间

D、交车过程、维修保养