单选题 在八项质量管理原则中提出（ ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A、以顾客为关注焦点
B、领导作用
C、全员参与
D、过程方法
单选题 顾客满意是指（ ）
A、顾客未提出申诉
B、未发生顾客退货情况
C、顾客对满足自身要求的程度的感受
D、顾客没有抱怨
单选题 对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ ）
A、程序文件
B、产品开发设计
C、质量计划
D、质量手册
单选题 组织采取纠正措施是为了（ ）。
A、消除不合格，防止不合格的再发生
B、解决存在的不合格
C、消除不合格的原因，防止不合格的再发生
D、确保不合格不再发生
单选题 危害分析的信息来源可以是()
A、观察的结果
B、来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求
C、实验数据和专家经验
D、以上全部
单选题 为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（ ）
A、PDCA的方法
B、管理的系统方法
C、过程方法
D、质量管理方法
单选题 ISO是（）
A、国际组织
B、国际标准
C、国际标准化组织
D、标准化
2022-11-29
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