以下关于客房客用品管理的描述，正确的是哪项？ - 考试宝

单选题以下关于客房客用品管理的描述，正确的是哪项？

A、每天下班前,服务员清点工作车上的客用品数量,将剩余数量记录在客房管家中的"客用品统计"处,并至仓库处领取客用品,补充工作车

B、客房经理根据库存数量,填写《部门采购申请报告单》,运营经理审核后,店长申购

C、为便于管理,客房经理应安排每周固定的一天发放客用品

D、每月月末,客房经理需盘点库存客用品,并填写在《每日客用品统计表》上

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相关试题

单选题以下关于接听电话的描述，正确的是哪项？

A、右手接听电话,听筒放在右耳

B、五声铃响内及时接听电话,特殊情况超过五声,首先向宾客致歉"对不起,让您久等了"

C、避免说"您如需帮助,请来电,再见"让宾客先挂电话

D、耐心聆听宾客提问和需求,及时记录有关信息,及时询问客人

单选题前台夜班员工需关注酒店门禁开启情况，酒店门禁开启时间是？

A、22:00-5:00

B、22:00-7:00

C、0:00-5:00

D、0:00-7:00

单选题以下关于转接电话流程的描述，正确的是哪项？

A、8:00-22:00之间,来电者报出房号/手机号,查询和核对住店宾客姓名和手机号

B、若住店宾客不愿意接听,前台应婉转地告诉来电者房间不方便接听

C、22:00-次日8:00转接电话,前台应婉转地告诉来电者房间不方便接听

D、转接电话若住客要求保密,前台应婉转拒绝来电者,前台不能对外透露宾客的信息

单选题下列不属于前厅经理/副理“接班”工作操作标准的是哪一项？

A、查看PMS系统中的预订、流量、房态情况

B、检查前台员工仪表仪容

C、阅看《前台交接班记录本》,审核交接内容

D、关注特殊事项记录

单选题以下不属于《前台交接班记录本》中特殊事项交接内容的是？

A、余额不足房、NNS房等特殊情况

B、上一班交接尚未完成的事件必须续写并与下一班交接

C、宾客交代的事项或需求

D、当日重要事项,VIP订单等

单选题以下关于转接电话无人应答时前厅服务员操作的描述，正确的是哪项？

A、可婉转提供客人手机号码

B、可为来电者提供留言服务

C、请来电者晚些时间再来电

D、直接挂断电话

单选题下列关于酒店安全服务员巡逻时间的描述，正确的是哪项？

A、06:00-23:00

B、23:00-08:00

C、06:00-22:00

D、23:00-06:00

单选题《前台交接班记录本》在使用完毕后，需保存一年以备查。

A、以上描述错误

B、以上描述正确