单选题 QC小组的成员一般控制在( )
A、 10人以内
B、 12人以内
C、 8人以内
D、 6人以内
单选题 著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指( )
A、 质量保证、质量控制、质量改进
B、 质量控制、质量保证、质量改进
C、 质量策划、质量控制、质量改进
D、 质量策划、
单选题 若超过规定的特性值要求,将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于( )
A、 关键质量特性
B、 重要质量特性
C、 一般质量特性
D、 次要质量特性
单选题 质量是一组( )满足( )的程度。( )
A、 固有特性,标准
B、 特性,固有要求
C、 固有特性,要求
D、 特性,标准
单选题 最早提出全面质量管理的概念的是( )
A、 菲根堡姆
B、 休哈特
C、 朱兰
D、 戴明
单选题 现场管理中,要求现场管理人员做好“三自”和“一控”,其中“一控”指 ( ) 。
A、 控制设备状态
B、 控制自检合格率
C、 控制工艺水平
D、 控制原材料用量
单选题 顾客满意度调查的费用属于( )
A、 预防成本
B、 鉴定成本
C、 损失成本
D、 非符合性成本