单选题 一个完整的沟通过程包括（ ）。

单选题 （ ）就是善于倾听员工心声，妥善处理员工意见，耐心坦诚地解决问题。

单选题 班组长与同事沟通时，要有（ ）。

单选题 （ )是向员工描绘美好的愿景,能使员工有奔头、有希望。

单选题 （ ）就是当一个人的行为不符合社会或组织需要时，通过制裁或批评等方式，来抑制这种行，从反方向来实施激励。

单选题 （ ）是让每个员工投入到工作中，使其觉得自己的重要，以激发其内动力。

单选题 沟通的原则是（ ）。

单选题 沟通中很多信息不是来自于语言本身，大部分信息来自于（ ）。