多选题 通过Wi-Fi测速发现客户家的问题,如( )等,都会对客户的Wi-Fi速率造成影响,影响客户感知。

A、 终端设备
B、 路由器
C、 网线
D、 同频干扰
E、 邻频干扰
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由4l***fh提供 分享 举报 纠错

相关试题

多选题 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中履约上门的三个必须是( )。

A、及时预约
B、按时上门,履约打点
C、携带物品齐全
D、规范工装标准
E、规范话术

多选题 智家工程师在装维施工完毕后应( )。

A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
C、宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
D、可随时离开
E、和客户建立联系方式

多选题 智家工程师履约上门时,必须携带的物品包括鞋套、工牌/智能工牌和( )。

A、桌布
B、抹布
C、垃圾袋
D、身份证
E、二维码

多选题 智家工程师入户服务规范中,新六带都包括( )。

A、垃圾袋
B、鞋套
C、桌布&抹布
D、工牌/AI工牌
E、客户自助服务二维码

多选题 智家工程师在与客户预约时间时,应诚恳与客户商量,应( )。

A、以客户提出的预约时间为准
B、尊重客户的“时间优先选择权”
C、按照自己工作计划时间安排
D、可随时修改预约时间
E、根据工作量安排时间

多选题 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准流程包括( )。

A、履约上门
B、交付施工
C、提值随销
D、竣工评价
E、客户回访

多选题 智家工程师蹲姿规范包括( )。

A、上身保持正直
B、头要正
C、肩要平
D、双腿并拢
E、双腿前伸后曲或保持与肩同宽

多选题 智家工程师在进行客户服务时,对于客户提问的问题,应该( )。

A、做到有问必答,执行“首问负责制”
B、属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应立即答复客户
C、不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户
D、对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答
E、对于不了解的,让用户咨询客服