多选题 7 3 5 市场题库单选题 针对稽核发现家庭成员特殊过户违规办理、手续提供不全、 提供虚假手续等违规行为，对业务受理人员按照200元/例进 行处罚；县区业务管理员负审核不严格责任，按照2分/例， 纳入当月月度考核进行处罚。 200元/例；2分 500元/例；2分 200元/例；3分 500元/例；3分 如稽核出现办理时间早于审核时间，对业务受理人员按照500 元/例进行从重处罚。 500元/例 300元/例 200元/例 100元/例 市场业务多选题 客户参加“2024年全省享购机优惠活动—儿童手表（个人版- 全充）”，需要开通（）、（）业务/功能。 副卡/分享卡共享功 能 家庭教育包(　　)终端合约活动业务办理完毕后，需客户手持（）、（）和 （）与办理营业员在同一个取景框内拍照，照片需关联营业 厅内实景。 身份证 《客户告知函》 5G手机（展示手机 串号及手机包装 盒）(　　)含和留言智能小秘 书功能，提供AI智 能语音代接服务 视频彩铃功能(　　)在手机找到（ ）设置板块查看，或者设置里搜索（ ）关键 词即可查看，并查看NFC默认付款是否可以选择SIM卡。 网络与连接 辅助功能 NF 市场营销多选题咪咕视频流量每月可领（）GB流量，连享（）个月 230G 市场营销多选题以下为移动云盘三同步要求的有（）？ 办移动云盘业务 下载移动云盘客户 端 关注移动云盘公众 号 打开自动备份功能 AB

单选题 定向流量？ 3GB,10G 市场营销单选题 办理任我选畅享流量包30元业务，要求用户现金话费余额不

单选题 赠送多少GB全国通用流量？ 1500M 2G 市场营销单选题 任我选会员/任我用会员/任我畅流量包，权益优先通过以下

单选题 市场业务单选题哪种情况符合店长/网格长审核？ 宽带电视活动违约 金20元 四类强鉴权 套餐升档违约金80 元 数据业务违约金15 元 可直接宽带销户四类场景指:非最后一笔且非四类强鉴权用户 中符合（）、销户号码同证件下或同家庭网同小区有移动宽 带、长期漫游、合约期内用户愿意交纳违约金。 携转用户 沉默用户 低消用户 开户同时办理促销活动，进入开户页面，点击“ ”，进入商 品和促销列表 已选促销列表 已选商品列表 更多商品或活动 办理2024全家乐享宽带特惠活动，如提前中断活动，违约金 如何收取（） 每月实收金额*未 履行月份缴纳违约 金 减免金额*未履行月 份缴纳违约金 每月实收金额*已履 行月份缴纳违约金 减免金额*已履行月 份缴纳违约金 次月生效（或新装 激活的次月生效） 立即生效 次月生效 市场业务 单选题云电脑新营销案中会员版开通的是什么会员？ 尊享会员 畅享会员 悦享会员 市场业务 单选题用户想要千兆+FTTR1拖1，要多少钱一个月？ 30 40 50 60 市场业务 单选题 办理30元/月享云wifi+FTTR(主光猫）活动，每月包含（）(　　)

多选题 市场营销 多选题为什么我设置了视频彩铃但播放的是其他视频内容？ 新增视频彩铃，将 自动加入您之前已 有的视频彩铃播放 队列中，并进行随 机播放 若您只想播放这一 首，请将不需要播 放的视频彩铃设置 为闲置即可 查看您是否设置有 播放优先级更高的 铃音，如：企业视 频彩铃、圈子视频 彩铃等。(　　)市场业务多选题 全国亲情网，套餐标准资费（）元/月，群组内成员超（）人 后，开始收取费用。

单选题 的？ 客户电话咨询携转 服务厅表示有协议 影响携转现需要中 断，营业员可以请 客户先发送携转查 询短信，确认对应 协议是否影响。如 需要中断可引导到 厅协商处理。 客户到携转服务厅 申请中断影响携转 的协议，营业员直 接为客户办理中 断，并根据系统余 额回复：您好，协 议中断要赔付违约 金xx元。 客户到携转服务厅 申请中断协议，营 业员查询协议期并 调取办理的协议或 录音，确认条款信 息，如有完整的赔 付条款，可根据协 议告知客户需要赔 付违约金。 投诉处理中心在处 理客户携转类投诉 时，需提前查询影 响其携转的协议办 理手续，如条款完 整则按照协议处 理，如仅缺少赔付 标准则建议客户到 厅协商处理。 20元*已执行月份收 取 无赔付金 20元*未执行月份 收取 直降金额*已执行月 份 在主卡副卡均可设 置 系统默认设置 市场业务 单选题“安心小号优惠活动0.1元-12个月”包含多少分钟通话？ 50分钟 100钟 300钟 500钟 新增融合用户办理终端类、全品类及大融合类营销活动同办 理副卡，（）可享优惠（）流量优惠，流量标签库正常两天 内更新。 79元及以下档次 79元以下档次 流量扩容-10G流量 （36个月） 流量扩容-10G流量 （24个月）(　　)新增融合用户办理终端类、全品类及大融合类营销活动同办 理副卡，（）享（）流量优惠，流量标签库正常两天内更新 。 79元以上 流量扩容-20G流量 （36个月） 流量扩容-20G流量 （24个月） 79元及以上档次(　　)成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内 单个号码工单违约金总额原则上最低能减免至（）元。 300元 0元 200元 100元 成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内 单个号码工单违约金总额（500,1000】，最低能减免至（） 元。 100元 200元 300元 500元 成本类非终端及设备质量问题呈批，中断活动生效6个月以内 单个号码工单违约金1000元以上，最低能减免至（）元。 100元 200元 300元 500元 C

单选题 3 500分钟 不限时(　　)通过支付宝搜索“ 中国移动自动充话 费” 和包APP搜索“自 动充”即可办理。 通过前台CRM系统搜 索“中国移动自动 充话费” 通过阿拉盯搜索“ 中国移动自动充话 费”(　　)市场业务 多选题 最近刷抖音多，流量有点不够用了，不要太贵的，有没有什 么流量优惠（） 推荐办理15GB头条 抖音包优惠活动 （3元*3个月）活 动 升级套餐 推荐30GB头条抖音 包优惠活动（9元 *3个月） 推荐通用流包(　　)我父母最近换新手机后，产生了不了流量费，但是他们消费

多选题 市场业务 单选题办理了儿童手表活动还能办理手机金币活动吗？ 不可以（儿童手表 终端方案与手机终 端方案冲突） 可以（儿童手表终 端方案与手机终端 方案不冲突） 客户参加“2024年全省享购机优惠活动—儿童手表（个人版- 免充）”，档次-免充-儿童手表购机优惠200档，需要开通 （）、（），赠送（）G流量。 家庭教育包20元/月 （每月优惠至 10元）、副卡/分享 卡共享功能、3G省 内通用流量 家庭教育包20元/月 （每月优惠至5元） 、副卡/分享卡共享 功能、2G省内通用 流量 家庭教育包20元/月 （每月优惠至5元） 、副卡/分享卡共享 功能、1G省内通用 流量 家庭教育包20元/月 （每月优惠至 10元）、副卡/分享 卡共享功能、5G省 内通用流量 客户办理终端合约活动，需要（）和（）匹配使用，且需要 有（）行为。 手机 绑定的号码 通信(　　)终端比算融合活动，终端活动为副活动，依赖主活动办理， （）单独办理。 可以 不可以 终端比算融合活动，如果客户要求中断主活动，副活动是否