单选题 在准业主期,客户关系维护的重点方向是?

A、 消除陌生感
B、 建立联系
C、 建立信任
D、 乔迁恭贺
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由4l***14提供 分享 举报 纠错

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单选题 针对独居/空巢长者,管家()上门整理药箱,选出过期药品,并提醒业主药品过期时间。

A、一周/次
B、两周/次
C、一个月/次
D、一季度/次

单选题 住宅专项维修资金的使用方案公示时间不少于()天

A、3
B、10
C、15
D、30

单选题 重要、常规投诉,在物业责任范围内且能自行处理的投诉,受理后应在________小时内处理完成

A、4
B、24
C、48
D、72

单选题 政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持(),在验证对方身份后,按照要求流程审批。

A、调查令
B、驾驶证
C、调查证和单位介绍信
D、工作证和单位介绍信

单选题 在客户访谈的要求中,每季度至少应当覆盖________的客户?

A、20%
B、25%
C、30%
D、33%

单选题 遇到可能会升级为一级、二级的物业类客诉,项目应该在()内完成城市公司投诉反馈?

A、30min
B、1小时
C、2小时

单选题 住宅项目业主报事/投诉需( )回访,不方便回访的客户需经项目负责人审批

A、100.00%
B、99.00%
C、98.00%
D、97.00%

单选题 装修流程手续完成后()日内完成客户服务数据收集存档?

A、3
B、5
C、7
D、10