单选题 重要、常规投诉，在物业责任范围内且能自行处理的投诉，受理后应在________小时内处理完成

单选题 在准业主期，客户关系维护的重点方向是？

单选题 政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时，须持（），在验证对方身份后，按照要求流程审批。

单选题 在客户访谈的要求中，每季度至少应当覆盖________的客户？

单选题 住宅项目业主报事/投诉需（ ）回访，不方便回访的客户需经项目负责人审批

单选题 住宅专项维修资金的使用方案公示时间不少于（）天

单选题 遇到可能会升级为一级、二级的物业类客诉，项目应该在（）内完成城市公司投诉反馈？

单选题 装修流程手续完成后（）日内完成客户服务数据收集存档？