填空题 地方导游服务工作的中心环节是（）。 各站联络服务 生活照料服务 旅游购物服务 参观游览服务

填空题 旅游者要求观看行程计划外的文艺演出，地陪的正确做法是（）。 予以婉拒 予以回绝 协助安排 陪同前往

单选题 海外领队与导游员商定接待计划，需要修改日程时，应坚持（）的原则。

填空题 某游客不慎摔坏了饭店房间里的电视机遥控器，地陪小吴应（）35588-49359。 报告旅行社，协商处理 交给全陪来处理 帮游客赔偿 协助饭店妥善处理赔偿事宜

判断题 地陪带领游客到餐厅用餐时，可将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，主要目的是核实餐厅是否需要根据该团用餐的（）来安排团餐。 时间 特殊要求 标准 习俗

填空题 旅游者离店上车之后，地陪要再次询问旅游者的事项不包括（）。 是否结清了饭店的账目 是否有物品遗留在客房 是否将房卡交到前台 是否办理好个人私事

单选题 若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由(　　)分发。

填空题 在晚上没有安排旅游活动的情况下，游客要求自行外出活动，导游员应（）。 予以劝阻 予以安排 陪同前往 提醒旅游者要结伴同行