单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：各单位（）应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A级厅设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）个。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅服务设备应建立台账，按照“（）”的原则，落实管理责任。

单选题 《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）四级供电服务质量事件。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A级厅为（）营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（），减少客户等候时长。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（）标识。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：建立健全营业厅运营管理评价标准，从网点管理、现场运营、安全管理、服务质量等维度实施评价，各单位应至少每年对所辖单位开展（）次运营管理评价。