单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A级厅为（）营业厅，兼本地区营业厅服务人员的实训基地。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：A级厅设置于地级及以上城市，每个地区范围内最多只能设置（）个。

单选题 《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）四级供电服务质量事件。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（），减少客户等候时长。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和已经采取的措施等信息，并于（）内报送书面报告至公司供电服务质量事件与服务过错认定工作小组。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：各单位（）应至少组织一次营业厅应急演练，并做好记录。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（）标识。

单选题 《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅服务设备应建立台账，按照“（）”的原则，落实管理责任。