单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。

单选题 国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位。

单选题 以下哪项不是“铁路旅客运输服务质量规范”对车站客运人员业务技能提出的基本要求？（ ）

单选题 候车区内设置候车引导屏，显示（ ）等信息。

单选题 电梯营业期间开展日常巡查，巡查周期原则上为（ ）一次，并按要求进行登记确认。

单选题 发生突发客运事件后，车站由站长、值班站长在事件发生（ ）小时内报所在局客调。

单选题 电梯值守位置原则上应统一设置在电梯的（ ）位置。

单选题 车站工作人员对在站内发现的和列车移交的在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客（），情节严重者应送交公安部门处理。