单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于( )厘米。

A、 3.0、3.0
B、 3.5、3.5
C、 3.0、3.5
D、 3.5、3.0
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单选题 国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位。

A、2.5角
B、5角
C、1角
D、1元

单选题 候车区内设置候车引导屏,显示( )等信息。

A、车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、站台
B、车次、终到站、开车时刻、站台、状态
C、车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态
D、车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态

单选题 电梯营业期间开展日常巡查,巡查周期原则上为( )一次,并按要求进行登记确认。

A、一小时
B、两小时
C、三小时
D、四小时

单选题 佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。

A、0.5毫米
B、1毫米
C、0.5厘米
D、1厘米

单选题 电梯值守位置原则上应统一设置在电梯的( )位置。

A、出口
B、入口
C、中间
D、尾部

单选题 以下哪项不是“铁路旅客运输服务质量规范”对车站客运人员业务技能提出的基本要求?( )

A、熟练使用本岗位相关设备设施
B、熟知本岗位责任范围
C、熟知本岗位业务知识和职责
D、掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力

单选题 发生突发客运事件后,车站由站长、值班站长在事件发生( )小时内报所在局客调。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 车站工作人员对在站内发现的和列车移交的在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客(),情节严重者应送交公安部门处理。

A、罚款
B、应带出站外
C、填写客运记录
D、批评教育