单选题 接待工作准备包括环境准备、心理准备和（ ）。

单选题 做好接待工作，首先要（ ）。

单选题 下列关于握手次序的做法，（ ）是不正确的。

单选题 接待方应本着（ ）的服务宗旨，妥善安排组织好来宾的游览、娱乐、体育等活动。

单选题 下列关于倾听的做法，（ ）是不正确的。

单选题 下列关于热情待客的做法，（ ）是不正确的。

单选题 接待工作原则包括：热情周到、（ ）、勤俭节约、安全保密。

单选题 以下关于收礼礼仪的说法，（ ）是不正确的。