单选题 铁路旅客运输服务质量实行( )

A、 逐级监督监察制
B、 分级监督监察制
C、 统一监督监察制
D、 统一分级监督监察制
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单选题 客运监察证的有效期是( )年

A、 1年
B、 2年
C、 3年
D、 4年

单选题 ( )负责全路旅客运输服务质量监督监察

A、铁道部客运职能部门
B、铁路局客运职能部门
C、上级客运职能部门
D、全路客运职能部门

单选题 客运监察在执行公务时,原则上不得少于( )名,且必须做到廉洁自律、秉公执法、办事公正。

A、 1名
B、 2名
C、 3名
D、 4名

单选题 下列哪项不属于职业道德守则( )

A、工作认真负责,具有高度的责任感和良好的团队精神
B、爱护设施设备、工具、备品
C、着装整洁,符合规定,文明生产
D、团结协作,和同事密切配合

单选题 铁路客运职工的职业道德不包括( )

A、勤恳敬业
B、廉洁奉公
C、优质服务
D、优质待客

单选题 职业道德的评价方式有三种形式,分别是社会舆论、( )和内心信念

A、家庭氛围
B、传统习惯
C、外界评价
D、个人认知

单选题 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德,是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及( )等的总称

A、职业愿景
B、职业责任
C、职业义务
D、职业目标

单选题 重点监督监察客运服务质量不包括以下哪一项( )

A、车站售票,旅客候车,检票,旅客进出站、上下车和行包托运、交付等服务的质量
B、旅客列车验票、旅客乘降、行包运输、列车服务的质量
C、站、车环境卫生,饮食供应、治安秩序、广播宣传的情况
D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客的运输服务质量的投诉