判断题 旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。

判断题 旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过180日前来领款时，引导旅客拨打12306客服电话，由12306客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

判断题 旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。

判断题 旅客使用定期票、计次票、中铁银通卡、e卡通、天府通刷码进站乘车，所乘列车未实施以上业务时，列车和到站按无票处理，进站刷闸扣除的乘车次数或票款，引导旅客按相应票制产品的处置流程办理。

判断题 旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。

判断题 旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、报销凭证、购票短信和购票截图等均不能作为乘车凭证。对应当持证购买的优惠（待）票，还应携带相应的优惠（待）证件。

判断题 旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

判断题 旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。