判断题 旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。

判断题 旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。

判断题 旅客违规携带的物品，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

判断题 旅客应持购票时所使用的有效身份证件进站乘车，行程信息提示凭条、报销凭证、购票短信和购票截图等均不能作为乘车凭证。对应当持证购买的优惠（待）票，还应携带相应的优惠（待）证件。

判断题 旅客通过12306网站先办理退票后领款，超过180日前来领款时，引导旅客拨打12306客服电话，由12306客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

判断题 旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。

判断题 旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

判断题 旅客违规携带的物品，在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。