单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇,此时应( )。

A、 与旅客走对面时,快走几步抢先越过。
B、 与旅客走对面时,请求旅客协助工作,让出通道,之后抓紧通过并向旅客致谢。
C、 与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
D、 与旅客走对面时,主动让路,背向旅客侧身让行,不与旅客抢行。
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单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求各站应备有喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品,定点存放。有应急食品储备或( )。

A、定点食品供应商联系供应机制
B、应急商品供应渠道
C、应急食品采购备用金
D、车站附近具备大型超市

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站签有结合部安全协议的部门是( )

A、保洁、商业、物业、广告、安检、高铁快运
B、保洁、商业、物业、消防、防疫、高铁快运
C、保洁、商业、物业、公安、安检、高铁快运
D、保洁、商业、物业、广告、安检、消防

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。

A、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台停放作业车辆时,应( )。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于( )。

A、1米
B、1.4米
C、1.5米
D、1.7米

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁中型及以上车站指( )。

A、办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型的高速铁路(含客运专线)车站
B、,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站
C、办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站
D、办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(不含客运专线)车站

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,鞋跟高度不超过(),跟径不小于()。

A、2.5厘米、4厘米
B、3.5厘米、3.5厘米
C、2.5厘米、3.5厘米
D、3.5厘米、3厘米

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台停放作业车辆时,应( )。

A、停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施
B、停放时在指定位置,与列车垂直,有制动措施
C、停放时在指定位置,与列车平行,有防护人员
D、停放时有防护人员,与列车垂直,有制动措施

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指( )。

A、重点运输任务对象
B、老、幼、病、残、孕旅客
C、依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
D、老、弱、病、残、孕旅客