愤怒的客户仅是把你当成了倾听对象。如果确实是我们的工作有所过失，态度诚恳 - 考试宝

判断题愤怒的客户仅是把你当成了倾听对象。如果确实是我们的工作有所过失，态度诚恳的承认过失并致歉，你勇于承担的态度会更容易得到客户的谅解。【】

A、正确

B、错误

下载APP答题

由4l***ds提供分享举报纠错

相关试题

单选题通过在网格内树立宣传阵地、组织促销活动、进行现场业务咨询和业务受理、实行上门走访和电话联系等手段，努力提高网格经理的认知度。要求网格经理在本人服务范围内的客户认知度达到（）以上。【】

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

单选题下列哪项是网格经理例行走访的内容？【】

A、根据续费清单联系用户，通知用户续费或约定上门收费时间

B、根据需求上门受理业务

C、宣传巡检、户外营销、单页投递、续费通知、物业走访

D、填写网格经理工作日志、竞争对手情况反馈、未解决问题和主管沟通解决方案

单选题网格经理的日工作流程是：【】

A、晨会-班会-工作准备-上门走访-电话回访-例行走访-回公司

B、晨会-工作准备-班会-电话回访-上门走访-例行走访-回公司

C、晨会-工作准备-班会-电话回访--例行走访-上门走访-回公司

D、晨会-班会-工作准备-电话回访-上门走访-例行走访-回公司

单选题下列哪项是网格经理回公司后的内容？【】

A、根据续费清单联系用户，通知用户续费或约定上门收费时间

B、根据需求上门受理业务

C、宣传巡检、户外营销、单页投递、续费通知、物业走访

D、填写网格经理工作日志、竞争对手情况反馈、未解决问题和主管沟通解决方案

单选题关于男士的仪容规范说法不正确的有：【】

A、自然大方得体，符合工作需要及安全规则。整齐清洁，精神饱满。

B、头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，无头皮屑，勿标新立异。

C、前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。

D、不佩戴或不外露项链。

单选题下列哪项是网格经理班会的内容？【】

A、特色晨会（集体游戏），活跃气氛，增加班组凝聚力

B、最新政策学习、需协调问题汇报

C、未续费清单、走访小区、宣传物料准备

D、根据续费清单联系用户，通知用户续费或约定上门收费时间

单选题运营商竞争环境越来越激烈，现在唯一能体现差异化的就是运营商之间的（）。【】

A、资费

B、产品

C、服务

D、人员

单选题关于女士的仪容规范说法不正确的有：【】

A、女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。

B、脸、颈及耳朵：保持干净，化淡妆，不得浓妆艳抹，不得残妆待客。

C、耳环颜色清淡，项链款式简洁素雅。

D、眼镜款式简洁、干净，不夸张，镜片保持清洁。