单选题 黑金及以上层级客户建立CRM系统专属维护关系后,专属维护人员应()
A、执行建立客户关系“七步曲”
B、电话邀约客户
C、赠送客户礼品
D、拜访客户
单选题 兴业银行总行成立于()
A、32356
B、32478
C、33055
D、33086
单选题 符合银行规定条件的( )有权自主申办银行卡。
A、自然人
B、法人
C、中国境内公民
D、18岁以上成年人
单选题 黑金家庭的评定标准是()
A、月日均金融资产50万元及以上
B、家庭成员人均月日均综合金融资产80万元及以上
C、家庭成员人均月日均综合金融资产100万元及以上
D、家庭成员人均月日均金融净资产80万元及以上
单选题 以下哪项不是“减费让利”的优惠对象?()
A、小微企业
B、政府机关
C、三农
D、弱势群体
单选题 分析VIP/核心客户户均持有产品数可以使用CRM系统()
A、综合金融资产月日均报表
B、零售产品关联度分析报表
C、零售客户交叉营销分析报表
D、受托金融资产余额报表
单选题 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价( ),周期为( )。
A、每年进行1次;去年7月1日至当年6月30日
B、每年进行1次;当年1月1日至12月31日
C、每年进行2次;当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日
D、每年进行4次;当年每季度一次
单选题 专属管理人员应在专属管理关系确定后()工作日内,通过CRM系统发送统一模板的短信,通知客户其姓名和联系方式,告知客户由其负责客户的日常维护和服务工作。