管理学0-5_在线真题试卷与模拟练习_管理学0-5_考试宝

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以下不属于学习管理学的意义的是

通过自己的实践去摸索,可能存在的局限是

管理学的研究体系是由____的过程特点决定的?

把_____作为管理学的研究对象,不仅因为它是现代微观经济活动选择的普遍形式,不仅因为这种组织形式数量众多、提供着大量鲜活的研究案例,而且也是历史发展的选择

学习和研究管理学,要以_____为基本指导。

管理的直接目的是要_____

案例海尔创立于1984年。经过25年创业,海尔从亏空147万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元的国际化集团,从一个濒临倒闭的小厂成长为中国家电第一品牌、世界第四大白色家电制造商。海尔的发展,是中华人民共和国成立以来,特别是改革开放以来,中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。 1984年12月27日是张瑞敏上任的第二天,他发现员工大多是八点上班九点到岗,十点开始睡午觉,还有一些员工上班时间打扑克、下棋,甚至在车间里随地大小便。看到这种情况,张瑞敏立刻回到办公室,定出十三条规章制度,其中有两条是:不准在车间大小便;不准公开拿厂里的东西。之前三位厂长也并非无所作为,他们也同样制定了一些制度,却没有得到很好的贯彻执行,于是形成了有法不依的局面。所以,当张瑞敏制定的十三条“军规”出台后,很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了,于是并没有认真对待。没过几天,厂里有一个员工偷东西,上午十点被抓住,十一点厂里就贴出布告:开除厂籍,留厂察看。员工们发现,这个厂长真是不一样,制度虽然简单,却有法必依,严格执行。此后,十三条“军规”都得到有效的执行,成为海尔集团日后一套完善管理制度的雏形。张瑞敏上任时正值春节前夕,厂里负债累累,发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候,张瑞敏不仅按时发放工资,还破天荒地每人发了5斤鱼作为“奖金”。原来,张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱,就连夜赶去借钱,费尽口舌终于把員工们的工资和“奖金”借了回来。过年发“奖金”的消息在厂里一经传开,大家都奔走相告。领导敢为大家借钱过年,咱们也要争口气,好妤干,挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开,张瑞敏向员工们献上爱心,赢得了员工的信赖和支持,全厂职工的凝聚力空前增强。结合案例阐述管理的含义是什么？

1.管理的载体是

2.管理人员与一般管理人员的根本区别在于

4.管理者影响人的行为的手段无非两类,一类与权力有关,另一类与_____有关。

1.管理工作的内容包括了____，_____，_____，_____以及_____等一系列工作。

2.管理的本质是______。

1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?

田野是某大学的一位大学生,为了准备全国英语六级考试,在新华书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题,没想到等到准备做试题时,却发现该书缺页达40页之多。无奈,他只好找出购书时计算机打印的列有所购书名的付款小票,准备去调换一本。到了书城,田野直接到总服务台说明了情况,营业员甲接过书和付款小票看了看,说:“没问题,可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即,田野來到5层,找到相应专柜的营业员乙营业员乙马上在书架上找,结果却发现该书一本都不剩了,于是对田野说:“这本书已卖完了,不知仓库里有没有?你去找总台问。”此时,田野显得有些不耐烦了,问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决,而要顾客楼上楼下來回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说:“书架上已没有该书,请你们处理吧。”田野一脸的无奈,只好再次跑下楼去找总台。没想到总台营业员甲查完计算机记录后,田野却被告知,该书已脱销了,现在厂家也没有此书了。田野十分生气,本来只想调换一本,结果自己楼上楼下跑,跑来的结果却是一本不剩,他要求退书。可是,营业员甲说:“退书必须在购书7日之内,您是8天前买的,我们不能给您退。”田野此时已气愤至极,买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了,专门来调换却没有书可换。于是,他找到书城负责人理论说:“我从你们书城买的书缺了40多页,我是来换书的,并不想来退书,可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说:“这是单位规定,超过7天不予退,只能换。”田野据理力争道:"“如釆因为我个人的原因在7天之后要求退书,你们可以不退。但现在不是因为我的原因,而是你们该书脱销,而卖给我的书又少了40多页,你们没有理由不给退。”书城负责人说:“不是我们不給你换,是没有书可换,我也没有办法,超过7天我们不予退书,要退,你找出版厂商去。”此时,围观的人越来越多,人们纷纷谴责书城负责人的做法。1.从案例这一事件中,对于该书城“超过7天不予退,只能换”的规定,书城营业员、负責人始终坚持遵照执行,他们的做法有错吗?为什么?

田野是某大学的一位大学生,为了准备全国英语六级考试,在新华书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题,没想到等到准备做试题时,却发现该书缺页达40页之多。无奈,他只好找出购书时计算机打印的列有所购书名的付款小票,准备去调换一本。到了书城,田野直接到总服务台说明了情况,营业员甲接过书和付款小票看了看,说:“没问题,可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即,田野來到5层,找到相应专柜的营业员乙营业员乙马上在书架上找,结果却发现该书一本都不剩了,于是对田野说:“这本书已卖完了,不知仓库里有没有?你去找总台问。”此时,田野显得有些不耐烦了,问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决,而要顾客楼上楼下來回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说:“书架上已没有该书,请你们处理吧。”田野一脸的无奈,只好再次跑下楼去找总台。没想到总台营业员甲查完计算机记录后,田野却被告知,该书已脱销了,现在厂家也没有此书了。田野十分生气,本来只想调换一本,结果自己楼上楼下跑,跑来的结果却是一本不剩,他要求退书。可是,营业员甲说:“退书必须在购书7日之内,您是8天前买的,我们不能给您退。”田野此时已气愤至极,买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了,专门来调换却没有书可换。于是,他找到书城负责人理论说:“我从你们书城买的书缺了40多页,我是来换书的,并不想来退书,可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说:“这是单位规定,超过7天不予退,只能换。”田野据理力争道:"“如釆因为我个人的原因在7天之后要求退书,你们可以不退。但现在不是因为我的原因,而是你们该书脱销,而卖给我的书又少了40多页,你们没有理由不给退。”书城负责人说:“不是我们不給你换,是没有书可换,我也没有办法,超过7天我们不予退书,要退,你找出版厂商去。”此时,围观的人越来越多,人们纷纷谴责书城负责人的做法。2.如果你是该书城负责人,对田野的退书要求,你认为应该怎样处理?

1.泰勒认为科学管理的中心问题是