专业技术职务等级考试教材-渠运条线（中级）(1)_在线真题试卷与模拟练习_专业技术职务等级考试教材-渠运条线（中级）(1)_考试宝

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（二）岗位设置【缺少答案，请补充】

开办现金业务的营业网点，必须设置现金管理、调拨、收付人员，根据业务需要，可相应设置解款、清分整点、清机加钞、调拨主管（调拨机构）等人员，上述人员统称营业网点现金从业人员。

（1）营业网点现金从业人员要忠诚可靠、有责任心、无不良嗜好。对于政治素质不过关、资信背景存在异常（网络借贷、信用卡消费异常或套现）或具有不良行为记录（沉迷游戏、犯罪前科）的人员，不得调入或安排从事现金业务经办和管理岗位；在岗的，要定期进行行为排查，发现上述问题的要及时调整岗位。（2）现金收付、清分整点人员、清点式上门收送款解款人员，必须参加相关业务操作培训后上岗，接受反假货币相关培训并通过相应岗位反假货币能力测评。新入职或轮岗人员须在3个月内接受反假货币相关培训并通过相应岗位反假货币能力测评。（3）参与货币鉴别、假币收缴及鉴定的人员，也须接受反假货币相关培训并通过相应岗位反假货币能力测评。【缺少答案，请补充】

（1）现金业务管理职责由管理类岗位中的营运主管承担（以下称管理人员），营运主管不在岗的，可由网点负责人或营运主管后备人员代为履职。管理人员负责营业网点现金业务日常作业的组织、控制、监督；履行现金业务的授权、审批职责。（2）现金业务调拨职责原则上由业务素质高、责任心强、具备半年以上现金收付经验的客服经理类岗位中的客服经理（高柜）承担。（3）现金业务收付职责由客服经理（高柜）承担。【缺少答案，请补充】

（三）现钞预约业务【缺少答案，请补充】

现钞预约是指为客户提供线上或网点渠道约定未来取款信息的银行服务。现钞预约的种类包括人民币大额取款预约、人民币零钞取款预约、外币取款预约。个人客户可通过我行个人手机银行、个人网上银行、微银行、员工渠道、STM渠道发起现钞预约需求；对公客户可通过对公网上银行、对公手机银行发起人民币大额取款预约、人民币零钞取款预约，暂不支持外币取款预约服务。

（1）现钞预约信息查询与处理网点人员进入客户服务-预约预处理-网点预约信息查询与维护-现钞预约信息查询与处理菜单，查询与处理所有渠道预约的人民币大额取款预约、人民币零钞取款预约和外币取款预约的详细信息。（2）网点现金备付统计网点人员在客户服务-预约预处理-网点预约信息查询与维护-网点现金备付统计界面，可查询选定预约取款日期内状态为“已受理待处理”所有金额备付需求。网点应按备付需求及时向金库发起调拨。【缺少答案，请补充】

（1）网点应及时处理客户预约申请，并按照客户约定的取款日期、币种、金额，及时、足额备款。（2）网点线上预约业务可预约日期须与实际营业日历一致，节假日或遇有营业日历临时调整，须及时维护营业网点营业日历并做好已预约客户的解释工作。（3）营业网点办理现金预约业务时，对客户证件、预约信息进行查询、核实，并据实办理。对于预约超限或未预约的，在保证已预约客户权益的基础上，视情形为其办理，监管有明确要求的除外。【缺少答案，请补充】

（四）尾箱及款箱（包）管理【缺少答案，请补充】

尾箱是指核算现金实物收付、结余的系统登记簿，分为柜员尾箱和调拨尾箱；款箱是指保管现金实物的物理载体，分为柜员款包和寄库款箱（包）。

（1）营业网点现金实物通过柜员尾箱和调拨尾箱核算，现金收付人员加载柜员尾箱。当班调拨人员加载调拨尾箱，原则上每个营业网点设置数量不超过1个，不同物理地址办公的或多个现金区域需分别与金库（调拨机构）进行调拨的网点可按需增设。不当班调拨人员如需要办理现金收付业务，应加载柜员尾箱。（2）营业网点寄库款箱（包）由调拨人员保管、使用，柜员款包由现金收付人员保管、使用。（3）营业网点尾箱使用部门属性应设置为网点，并根据人员岗位职责变更及时维护其加载尾箱的现金标识，不办理现金业务的人员加载的尾箱不得维护现金标识。（4）柜员尾箱连续超过3个（含）工作日不使用的，必须将现金清空。柜员尾箱每两周至少轮换或清空一次，调拨尾箱每两周至少轮换一次。（5）柜员尾箱日终人民币余额不得超过2万元，柜员尾箱日终外币余额实施零余额控制。（6）营业网点寄库现金营业期间要全部出库。（7）非零余额的柜员款包须通过系统进行移交、分发。（8）寄库款箱（包）应符合寄库要求，材质上选择不易破损、防撞击、具有较强密闭性的款箱（包）。（9）使用机械锁具封箱（包）的，现金收付及调拨人员使用期间须妥善保管本人使用的钥匙，因轮休、休假、尾箱轮换需要交出的，须通过新一代“网点营运-登记簿管理-柜面人员工作交接-交接登记”办理交接手续。款箱（包）备用钥匙双人封存并签章、注明封存日期，由不参与封箱的人员专人保管。款箱（包）备用钥匙双人封存并签章、注明封存日期，由不参与封箱的人员专人保管。保管人员工作调离或岗位调整不能继续保管备用钥匙的，应进行拆封、交接。网点现金管理人员每年应组织一次备用钥匙检查，确保钥匙数量相符、钥匙与锁具匹配，对于已不使用的钥匙进行作废处理。【缺少答案，请补充】

3. 日始日终管理

一是寄库款箱（包）交接前，营业网点人员须查验运钞车牌号。解款员应佩戴解款证，解款员姓名、照片等相关信息应在营业网点显著位置进行公示或系统展示。营业网点双人（其中一人必须为管理人员或调拨人员）在营业场所指定区域与解款员办理交接。二是管理人员和调拨人员确认寄库款箱（包）、锁具、锁条（封签）完好后双人开款箱（包）。调拨人员接收前一工作日本人封箱寄库的款箱（包），可不再进行现金清点；调拨人员接收非本人封箱寄库的款箱（包）时，须清点柜员款包数量及现金实物，成捆、成把（卷）现金验捆卡把，零散现金逐张清点，开箱及清点过程中管理人员须全程监督。三是调拨人员核对相符后，通过新一代系统分发柜员款包，接收客服经理在系统中做好确认接收工作。客服经理接收非本人封箱寄库的款包时，须清点款包内的现金实物，核对账实相符。四是未加载的柜员款包由调拨人员保管。【缺少答案，请补充】

一是营业期间，大额现金须入保险柜或款箱（包）上锁保管。二是现金收付及调拨人员临时离柜（保管现金脱离视线范围），现金必须上锁保管。三是营业期间，现金收付及调拨人员如需离开营业网点，应向管理人员说明原因，经管理人员对现金盘点大数后方可离开，现金必须入保险柜或款箱（包）上锁保管。四是营业网点中午停止对外营业的，管理人员对现金收付及调拨人员现金盘点大数后，入保险柜或款箱（包）上锁集中保管。停止营业期间禁止接触现金实物。【缺少答案，请补充】

一是现金收付及调拨人员日终按“先清点实物、后核对账务”的原则核对名下现金实物，确保现金实物与系统中的库存币种、券别、金额相符。二是柜员尾箱日终人民币余额不得超过2万元，分行可根据管理需要在2万元限额内自行进行维护；柜员尾箱日终外币余额实施零余额控制。调拨尾箱日终人民币、外币余额不实【缺少答案，请补充】

非当班调拨人员如需办理现金收付业务，应加载的尾箱是（）

复核人员对人民币（）万元(含)以上、外币折美元（）万元（含）以上的单笔大额现金收付，应整捆整把核对大数，零散现金逐张（枚）清点。

客服经理间调拨均由实物（）录入，实物（）复核确认。

现钞智能配款获取的券别配款数据（）手工修改。

采用（）模式，可减轻网点清点工作压力，便于网点人员更好地服务和营销。

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