更新时间: 试题数量: 购买人数: 提供作者:

有效期: 个月

章节介绍: 共有个章节

收藏
搜索
题库预览
(1128)(  )使用非动车组热备车底替换动车组开行旅客列车,旅客可持停运动车组列车车票乘车。(1.0分)205.(1129)(  )《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》依据国务院关于《中华人民共和国铁路法》和有关法律、法规,特制定。(1.0分)206.(1130)(  )旅客人身伤害按程度分为轻微伤、重伤、死亡三种。(1.0分)207.(1131)(  )发生旅客人身伤害事故时应收集不少于三份同行人或见证人的证言和有关证据并保护好证据材料。(1.0分)208.(1132)(  )列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交,旅客在法定时限内向铁路运输企业索赔且能够证明伤害是在运输过程中发生的,对事故发生列车移交的此类旅客,就医所在地车站或旅客发、到站可以拒绝受理。(1.0分)209.(1133)(  )在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报上级主管部门、客调、路局客运处、有关列车和公安处。(1.0分)210.(1134)(  )车站发生重大及以上伤亡事故时,应当立即向铁路局主管部门报告。(1.0分)211.(1135)(  )旅客违反铁路安全规定,不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害,属于旅客自身责任。(1.0分)212.(1136)(  )车站销售的食物造成旅客食物中毒的属于车站责任。(1.0分)213.(1137)(  )因车站报错站名致使旅客误下车造成伤害的属于列车责任。(1.0分)214.(1138)(  )旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害,医疗费用由旅客承担。(1.0分)215.(1139)(  )发生旅客人身伤害事故后,应当及时召开事故分析会,造成2人以上死亡的事故铁路局应派员参加。(1.0分)216.(1140)(  )受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内、区间发现的旅客尸体,经公安机关或医疗部门确认死亡后,公安部门应当暂时派人看守并尽快转送殡仪馆存放。(1.0分)217.(1141)(  )铁路运输企业的责任至旅客死亡按最高限额给付保险金和赔偿金。(1.0分)218.(1142)(  )对伤亡旅客办理赔偿时应当编制“铁路旅客人身伤害事故最终处理协议书”一式四份。(1.0分)219.(1143)(  )铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品所发生灭失、损坏不负赔偿责任。(1.0分)220.(1144)(  )事故案卷一案一卷,由事故处理站、段保管,案卷保存期为3年。(1.0分)221.(1145)(  )旅客发生急病车站送医院治疗,如无同行人时,应立即按照旅客提供的地址通知其家属。(1.0分)222.(1146)(  )旅客在列车上死亡时,列车长应填写客运记录,将尸体和死者遗物交给市、县所在地的车站或较大的车站,接收站按照在车站死亡时办理。(1.0分)223.(1147)(  )没有车票的人在候车室死亡,由车站通知地方政府负责处理。(1.0分)224.(1148)(  )承运人遇旅客需要救助,特别是患急病旅客需要抢救、治疗时,应立即拨打“120”急救电 9/80 话、广播寻找医护人员、采取正确的现场急救、及时上报等方式,进行正确救助。(1.0分)225.(1149)(  )现场救护的目的之一是为转运伤者做准备。(1.0分)226.(1150)(  )伤病员的面容与表情、意识状态、瞳孔大小、体位及皮肤情况是判断伤势轻重的重要标志。(1.0分)227.(1151)(  )心肺复苏的目的是重建呼吸和排泄,挽救生命。(1.0分)228.(1152)(  )救护员在现场救护时一定要争分夺秒,但是对于重症患者,一定要等待专业人员的急救。(1.0分)229.(1153)(  )中暑科分为先兆中暑、轻度中暑、重度中暑。(1.0分)230.(1154)(  )现场挽救生命时,救护员要评估现场,确保自身与伤病员的安全。(1.0分)231.(1155)(  )铁路站车发生突发公共卫生事件现场初步处理时车站应将病人隔离在相对独立的房间内。(1.0分)232.(1156)(  )铁路红十字药箱根据配置情况,药箱分为甲、乙、丙三类。(1.0分)233.(1157)(  )国家铁路是指由国务院管理的铁路。(1.0分)234.(1158)(  )因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成财产损失的,由旅客、托运人或者收货人承担赔偿责任。(1.0分)235.(1159)(  )任何单位或者个人不得从列车上抛扔杂物。(1.0分)236.(1160)(  )铁路运输工作人员应当坚守岗位,按程序实行标准作业,尽职尽责,保证运输安全。(1.0分)237.(1161)(  )生产经营单位必须依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳保险费。(1.0分)238.(1162)(  )从业人员应当接受安全管理教育和培训,掌握本职工作所需的安全管理知识,提高安全管理技能,增强事故预防和应急处理能力。(1.0分)239.(1163)(  )生产经营单位应当安排用于配备劳动防护用品、进行安全生产培训的经费。(1.0分)240.(1164)(  )食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,对社会和公众负责,保证食品安全,履行社会权利,接受社会监督,承担社会责任。(1.0分)241.(1165)(  )食品生产经营者应当建立从业人员健康管理制度。(1.0分)242.(1166)(  )《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定铁路运输企业和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定,防止和避免事故的发生。(1.0分)243.(1167)(  )一般铁路交通事故分为:一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故。(1.0分)244.(1168)(  )造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车24小时以上的事故为特别重大事故。(1.0分)245.(1169)(  )发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故,铁路管理机构还应当通报事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。(1.0分)246.(1170)(  )重大事故由国务院组织事故调查组进行调查。(1.0分)247.(1171)(  )铁路运输企业及其他相关单位、个人应及时报告事故情况,如实提供相关证据,积极配合事故调查工作。(1.0分) 10/80
(1172)( × )事故责任分为全部责任、部分责任、主要责任、次要责任和同等责任。(1.0分)249.(1173)( √ )铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用列入事故直接经济损失。(1.0分)250.(1174)( × )事故的统计应按照事故大小、等级、性质、原因、部门、责任等项目分别进行统计。(1.0分)二、单选题,共640道。1.(1175)道德是一种( )形态。(1.0分)正确答案:AA、社会意识 B、社会认识 C、社会法律 D、社会政治2.(1176)道德是( )特有的现象。(1.0分)正确答案:CA、现代社会 B、整个社会 C、人类社会 D、社会主义3.(1177)道德具有( )五个功能。(1.0分)正确答案:CA、认知、调节、教育、评价以及平衡 B、认识、调整、教育、评价以及平衡C、认识、调节、教育、评价以及平衡 D、认知、调整、教育、评价以及平衡4.(1178)道德往往代表着( )的正面价值取向。(1.0分)正确答案:BA、自然 B、社会 C、国家 D、个人5.(1179)职业道德是指人们在职业生活中应遵循的( )。(1.0分)正确答案:AA、基本道德 B、职业规范 C、社会道德 D、工作制度6.(1180)道德即对事物负责,不伤害他人的一种( )。(1.0分)正确答案:BA、要求 B、准则 C、规范 D、制度7.(1181)职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现,是( )等的总称。(1.0分)A、职业品质、职业纪律、专业胜任能力及职业责任B、职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任C、职业品德、职业守则、专业胜任能力及社会责任D、职业品质、职业纪律、专业胜任能力及社会责任正确答案:B8.(1182)职业道德具体体现为( )。(1.0分)A、爱岗敬业,诚实文明,办事公道,服务人民,奉献社会B、爱岗敬业,诚实文明,办事公正,服务群众,奉献社会C、爱岗敬业,诚实守信,办事公正,服务人民,奉献社会D、爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会正确答案:D9.(1183)职业道德的评价形式,分别是( )。(1.0分) 11/80
(  )车站应对客运人员定期进行业务知识和(  )安全教育。新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。(  )正确答案:DA、技术知识 B、安全知识 C、安全管理 D、技术安全51.(  )《铁路旅客运输管理规则》规定,客车上水时,给水员应(  )、穿防护服,注意脚下杂物和来往车辆。(  )正确答案:CA、有人防护 B、身系安全带 C、戴安全帽 D、脚穿胶鞋52.(  )高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,(  )。(  )正确答案:CA、物品不上抛 B、物品不移位 C、物品不下掷 D、物品不流动53.(  )防寒工作应提前做好对有关人员进行防寒过冬(  )。(  )正确答案:AA、教育并考试 B、培训并考试C、教育并考试合格 D、培训并考试合格54.(  )暑运期间站、车(  )应享受的防暑降温用品、饮料应及时供给。(  )正确答案:AA、客运人员 B、管理人员 C、全体人员 D、候车人员55.(  )售票室、票据库要有(  )设施,严禁闲杂人员出入。(  )正确答案:DA、安全、防火、报警 B、安全、防火、防盗C、安全、消防、防盗 D、安全、消防、报警56.(  )票据保管和使用中的“五防”设施要求是(  )。(  )正确答案:CA、防火、防潮、防污、防虫蛀、防鼠咬 B、防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬C、防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 D、防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠57.(  )运输收入进款存放地点必须有安全设备和(  )。(  )正确答案:CA、防火设备 B、防盗设备 C、防范设备 D、报警装置58.(  )现金事故是指现金丢失、(  )、被抢劫。(  )正确答案:CA、淋湿 B、虫蛀 C、被盗 D、被烧59.(  )车站向银行送存进款时,日均现金收入超过(  )时使用机动车辆送存银行。(  )正确答案:BA、5000元 B、1万元 C、1.5万元 D、2万元60.(  )各营业单位应尽量压缩过夜现金,车站当日运输进款应在收款(  )前送存银行。(  )正确答案:DA、当日24时 B、当日18时 C、次日10时 D、次日12时16/80
(1235)()车站应配备安全检查仪器。(1.0分)正确答案:CA、日发送旅客2000人以上 B、日发送旅客3000人以上C、三等以上 D、二等以上62.(1236)铁路部门应当在车站和旅客列车,以( )等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。(1.0分)正确答案:BA、广播、图形标志、视频、文字提示 B、广播、图形标志、电子显示、文字提示C、广播、图形标志、视频、广告提示 D、广播、图形标志、电子显示、广告提示63.(1237)危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、( )或有放射性的物品和枪支、管制刀具等可能危害公安全的物品。(1.0分)正确答案:BA、易燃 B、毒害品 C、易爆 D、有毒品64.(1238)旅客经过安检进入候车区域后,因其它原因离开候车区域,再次进入时( )。(1.0分)正确答案:AA、应当重新经过安全检查 B、可以直接进入C、不必重新经过安全检查 D、行李需要检查,人员不用检查65.(1239)《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,旅客进入下列场所,有义务接受运输安检。车站在站房外划定的候车区、进入车站范围内、( )、旅客列车。(1.0分)正确答案:CA、车站广场区域 B、车站售票房C、加入检票进站的行列 D、车站通道66.(1240)《危险货物运输管理规则》感染性物质属于第()类的。(1.0分)正确答案:CA、四 B、五 C、六 D、七67.(1241)《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和()腐蚀性物质。(1.0分)正确答案:DA、弱酸性 B、弱碱性 C、中性 D、其他68.(1242)根据《危规》规定,危险货物按其主要危险性和运输要求分为()类。(1.0分)正确答案:BA、十类 B、九类 C、八类 D、七类69.(1243)实施人工检查时,一般应由( )打开行李包裹或携带物品。(1.0分)正确答案:CA、检查人员 B、客运人员 C、旅客自己 D、公安人员70.(1244)手工人身检查由公安机关依法实施,对女旅客实施手工人身检查时,( )进行。(1.0分)A、可以由男工作人员 B、必须由公安人员17/80
(1294)车站对进站人员的车票,经确认后加剪,( )不剪。(1.0分)正确答案:AA、市郊定期客票、卧铺票 B、硬席乘车证C、站台票 D、软席乘车证121.(1295)车站应当在开车前提前停止检票,但应当在本站营业场所通告()时间。(1.0分)正确答案:CA、检票 B、停止检票的C、停止检票的提前 D、开车122.(1296)()的站台票,应将其副券撕下。(1.0分)正确答案:DA、进站人员 B、进候车室人员C、送客来不及下车人员 D、出站人员123.(1297)到站发现旅客持当日当次车票乘车未剪口()。(1.0分)正确答案:AA、不予追究 B、补剪、不予追究C、核收手续费 D、补剪、核收手续费124.(1298)车站对中转换车的旅客通票误撕时,应( )。(1.0分)正确答案:BA、将误撕车票粘贴使用 B、收回原票,换发代用票C、开具客运记录随误撕车票使用 D、收回原票,重新购票125.(1299)持通票的旅客中转换乘时,应当办理( )手续。(1.0分)正确答案:BA、签证 B、中转签证 C、另行补票 D、另行购票126.(1300)旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。(1.0分)正确答案:BA、日期、车次 B、日期、车次、席别C、车次、席别 D、发站、到站、席别127.(1301)旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。(1.0分)正确答案:BA、最近前方营业站 B、最近前方停车站C、发现站 D、始发站128.(1302)一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,()。(1.0分)正确答案:BA、应自有效期终了站起另行补票 B、可按有效使用至到站C、应重新购票 D、应重新购票,核收手续费129.(1303)一符合减价优待条件的学生要求购买K46次黄山至北京的软卧车票,()享受减价优待。(1.0分) 23/80
(  )旅客因误售、误购车票在中途站应退还票价时,车站应编制(  )交旅客。(  )正确答案:CA、书面 B、退款证明 C、客运记录 D、退票报告141.(  )旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,(  )分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。(  )正确答案:AA、按返程所乘列车等级 B、按往程所乘列车等级C、分别按往返所乘列车的等级 D、按往返最高列车的等级142.(  )发生车票(  )时,不收取退票费或手续费。(  )正确答案:BA、分乘 B、误售、误购 C、变径 D、变座143.(  )因误售、误购或误乘需送回时,承运人应(  )。(  )正确答案:CA、将旅客送回,核收手续费 B、让旅客重新购票C、免费将旅客送回 D、让旅客自行下车处理144.(  )出现(  )情形,不办理实名制车票挂失补办手续。(  )正确答案:DA、超过规定时间提出的 B、原车票已经退票的C、已经挂失补办的 D、以上都是145.(  )旅客丢失实名制车票,到车站售票窗口办理挂失补办手续必须提供的信息不包括(  )。(  )A、购票时所使用的有效身份证件原件或铁路公安制证口办理的临时身份证明B、原车票乘车日期C、票价D、购票地车站名称正确答案:C146.(  )旅客丢失实名制车票挂失补办的新车票票面标记(  )字样。(  )正确答案:DA、“挂失” B、“补办” C、“丢失补” D、“挂失补”147.(  )由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明(  )。(  )正确答案:CA、“丢失” B、“工作人员丢失”C、“因××原因丢失” D、“遗失”148.(  )由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,将款额剪断线全部剪下随(  )上报。(  )正确答案:DA、甲联 B、乙联 C、退票报告 D、丙联149.(  )旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在(  )要求退还后补票价的依 25/80 据。(  )正确答案:CA、到站向到站 B、到站出站后向到站C、到站出站前向到站 D、到站出站前向列车150.(  )车站退票窗口,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实(  )一致性后,方可办理。(  )A、客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客B、“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客C、客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客D、“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客正确答案:A151.(  )关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是(  )。(  )A、新车票可以改签B、新车票发售后,原车票失效C、新车票退票后,原车票效力恢复D、新车票可按照《客规》第48条的规定办理退票正确答案:A152.(  )无票除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业(  ),并须加收已乘区间应补票价50%的票款。(  )正确答案:AA、有权对其身份进行登记 B、无权对其身份进行登记C、有权对其身份证进行登记 D、无权对其身份证进行登记153.(  )对(  )只补收票价,核收手续费。(  )A、持站台票上车并在开车20min后仍不声明的B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的C、主动补票或者经站、车同意上车补票的D、持半价票没有规定的减价凭证的正确答案:C154.(  )对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按(  )计算。(  )正确答案:AA、加收票价=单程应收票价×2×天数 B、加收票价=单程应收票价×天数C、加收票价=单程应收票价×2 D、加收票价=单程应收票价×4×天数155.(  )K185次(  )到达衡阳站后,一名旅客无票出站时自述在郑州上车,但没有提供任何证明,补票区间应为(  )。(  )正确答案:AA、北京西至衡阳 B、郑州至衡阳 C、石家庄至衡阳 D、武昌至衡阳26/80
(  )持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交(  )处理。(  )正确答案:BA、车站派出所 B、公安部门 C、110 D、收入处157.(  )无票或持失效车票乘车时,补收(  )起至到站止车票票价,并加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。(  )正确答案:DA、自发现的前方站 B、自列车始发站C、发现站 D、自乘车站(  )158.(  )持站台票上车(  ),按无票处理。(  )正确答案:DA、后不声明时 B、并在开车10分钟后仍不声明时C、并在开车30分钟内仍不声明时 D、并在开车20分钟后仍不声明时159.(  )K186次(  )到达北京西站后,一人持当日保定站的站台票找工作人员自述上车送客未下车,要求补票(  ),车站应补收(  )元。(  )正确答案:BA、38 B、26 C、24 D、25160.(  )对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,并须加收(  )50%的票款。(  )正确答案:BA、应收票价 B、已乘区间应补票价C、原票票价 D、所乘区间票价161.(  )旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(  ),加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。(  )正确答案:BA、全价票价 B、全价票价与半价票价的差额C、半价票价 D、全价票价的50%162.(  )(  ),只补收票款,核收手续费。(  )正确答案:DA、持有减价优待证的学生无票乘车 B、身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车C、持站台票上车送人,开车后30min才声明 D、应买票而未买票的儿童163.(  )芜湖站工作人员在出站口检票时,发现一名旅客持黄山至芜湖全价票一张,携带身高1.55m和1m儿童各一名,芜湖站应补收(  ),核收手续费。(  )A、一张黄山至芜湖全价票,并加收应补票款50%B、一张黄山至芜湖半价票并加收应补票款50%C、一张黄山至芜湖全价票D、补收黄山至芜湖半价票正确答案:A 27/80
(1338)到站发现车票漏剪则( )。(1.0分)正确答案:DA、不剪 B、补剪 C、收手续费 D、不予追究165.(1339)漏剪是由车站责任造成的,列车( )。(1.0分)正确答案:BA、补剪收手续费 B、补剪不收手续费C、换发新票 D、换发代用票166.(1340)持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应( )。(1.0分)正确答案:BA、补剪 B、补签 C、不签 D、换票167.(1341)车站对列车移交拒绝补票人员,应()。(1.0分)正确答案:BA、送交公安部门处理 B、追补应收和加收票款,核收手续费C、补收所乘区间票款,核收手续费 D、按规定进行罚款168.(1342)车站对列车移交拒绝补票的人员应按章追补票价,对当时无力补票的()。(1.0分)正确答案:BA、查扣其身份证,补后交还 B、应设法通知其单位或家属帮助补交票款C、有多少补多少 D、予以放行169.(1343)(),车站不可以拒绝运输。(1.0分)A、非烈性传染病患者B、在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人的人C、违反国家法律、法规的人D、精神病患者和健康状况危及他人安全的旅客正确答案:A170.(1344)对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的人,应()。(1.0分)正确答案:CA、将其带出站外 B、办理退票C、送交公安部门处理 D、改签其它列车171.(1345)对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,对其未使用至到站的票价应(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1.0分)正确答案:BA、退还 B、不予退还C、退还,核收退票费 D、退还,核收手续费172.(1346)站车之间交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等。(1.0分)A、特殊重点旅客服务交接单 B、重点旅客服务交接单C、重点旅客交接单 D、特殊重点旅客交接单28/80
(1366)旅客持“挂失补”车票到站退票,必须在到站后()内,至退票窗口按规定办理新车票退票手续。(1.0分)正确答案:BA、次日 B、24小时 C、两日 D、2小时193.(1367)因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应(),与车站客运值班员办理交接,车站应按规定退还旅客票价差额。(1.0分)正确答案:AA、编制客运记录 B、编制书面证明 C、口头通知车站 D、编制退票报告194.(1368)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。(1.0分)正确答案:DA、已收与应收区间 B、全程C、发生故障时的前方停车站至到站 D、未使用区间195.(1369)车站对列车移交的拒绝补票人员,应()。(1.0分)正确答案:BA、送交公安部门处理 B、追补应收和加收票款,核收手续费C、补收所乘区间票款,核收手续费 D、按规定进行罚款196.(1370)列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理,但()无票人员的到站。(1.0分)正确答案:AA、不能超过 B、可以超过 C、必须交 D、可以不交197.(1371)列车对旅客的遗失物品,应()移交下车站,不能判明时,移交列车终点站。(1.0分)正确答案:AA、编制客运记录,注明品名、件数等 B、信用C、口头 D、编制遗失物品统计表198.(1372)旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在( )以内的免费转送。(1.0分)正确答案:CA、1KG B、3KG C、5KG D、7KG199.(1373)车站对发出通告()以后仍无人领取的遗失物品,应报上一级主管部门批准后予以变卖。(1.0分)正确答案:BA、80天 B、90天 C、100天 D、120天200.(1374)动车组列车应接入( )。(1.0分)正确答案:AA、固定站台并停于固定位置 B、固定线路及固定位置C、固定站台及固定线路 D、一站台并停于固定位置201.(1375)动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时,车站应编制(),与列车长办理交接,列车应做好对旅客的解释和安排工作。(1.0分)A、席位调整表 B、席位调整计划 C、座席调整表 D、座席调整计划31/80 时解款,保证安全。(1.0分)正确答案:DA、当日入柜 B、正确入柜 C、清点入柜 D、及时入柜251.(1425)票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖( )。(1.0分)正确答案:AA、站名戳和名章 B、站名戳和售票员名章C、站名戳和售票主任名章 D、站名戳和值班员名章252.(1426)贵宾室客运员送茶水时,应杯把向();适时续水,续水时,杯盖内侧向下。(1.0分)正确答案:CA、外 B、内 C、客 D、上253.(1427)列车开车前( ),巡视候车室,做好宣传,提醒旅客,防止漏乘。(1.0分)正确答案:BA、5 B、10 C、15 D、20254.(1428)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时( ),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。(1.0分)正确答案:AA、通告车次、停靠站台、股道 B、售票C、清理站台和股道 D、检票255.(1429)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在( )范围内。(1.0分)正确答案:AA、18℃~20℃ B、16℃~18℃ C、14℃~16℃ D、16℃~20℃256.(1430)软席候车室工作人员要()更换提供旅客阅读的报刊、杂志。(1.0分)正确答案:DA、每天 B、每周 C、半个月 D、定期257.(1431)《铁路旅客运输管理规则》规定,车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和()相统一。(1.0分)正确答案:BA、服务性 B、知识性 C、时效性 D、娱乐性258.(1432)站、车播音时间,一般从7点至22点,每次连续播音不超过(),间歇时间不应少于半小时。(1.0分)正确答案:AA、1h B、2h C、3h D、4h259.(1433)列车晚点超过30min时,( )要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。(1.0分)正确答案:CA、值班站长 B、列车长 C、站长 D、广播员260.(1434)大站站台作业时要引导旅客按车次有秩序( )。(1.0分)正确答案:CA、进站、候车 B、出站、候车 C、进出站 D、候车37/80
(1435)大站站台上各种装卸、搬运设备摆放规范、整齐,不堵塞通道,不影响( )。(1.0分)正确答案:BA、旅客排队 B、旅客乘降 C、旅客通行 D、旅客上车262.(1436)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站给水站的水井按( )设置,间隔25米。(1.0分)正确答案:BA、列车长度 B、列车的最大编组C、站线长度 D、站台长度263.(1437)为了便于给水,设置水井位置以()为宜,给水量较大的车站还应配置。一井双栓,一栓一管。(1.0分)正确答案:BA、20米 B、25米 C、30米 D、35米264.(1438)大站给水实行( )。(1.0分)正确答案:CA、签字制 B、负责制 C、签认制 D、问责制265.(1439)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在( )。(1.0分)正确答案:BA、安全线以外 B、安全线以内C、距离列车2米处 D、距离列车2米外266.(1440)饮食供应应严格执行( )。(1.0分)正确答案:AA、《食品卫生法》 B、《铁路法》C、《安全生产法》 D、《食品合格法》267.(1441)《部标》规定,车站旅客留言薄的保管期限为()。(1.0分)正确答案:BA、当月 B、季度 C、年度 D、有效268.(1442)站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时,应当()。(1.0分)正确答案:CA、首先接待领导 B、首先通知站领导再服务旅客C、首先服务旅客 D、边接受检查边服务旅客269.(1443)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。(1.0分)正确答案:CA、旅客列车 B、站车客流 C、旅客运输 D、站车“三报”270.(1444)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指( )。(1.0分)正确答案:BA、特等站 B、特、一等站 C、二等以上车站 D、三等以上车站271.(1445)《客运旅客服务质量标准》规定,掌握和收集旅客运输的有关资料,为科学、合理地编制( )提供依据。(1.0分) 38/80
(1611)动车组列车实行全程席位复用,时间为售出后( )复用。(1.0分)正确答案:AA、即时 B、1小时 C、2小时 D、4小时438.(1612)《动车组列车售票组织办法(暂行)》规定:持CRH优惠卡购票乘车的旅客可享受()。(1.0分)正确答案:AA、相应里程折扣 B、相应票价折扣 C、相应票价优惠 D、相应里程优惠439.(1613)动车组车门验票由()负责。(1.0分)正确答案:AA、车站 B、列车长 C、列车员 D、列车乘务员440.(1614)“动车组餐饮、保洁专用添乘证”由运输局填发,( )。(1.0分)正确答案:BA、可登乘所有的列车 B、限登乘本公司担当的列车C、限登乘本局担当的列车 D、限登乘本车队担当的列车441.(1615)持铁路乘车证的铁路员工允许乘坐(),但须办理签证后乘车。(1.0分)正确答案:CA、动车组商务座车 B、高速动车组列车C、动车组二等座车 D、动车组一等座车442.(1616)承运人对托运的物品必须进行安全检查,对不符合运输条件的物品有()的权力。(1.0分)正确答案:AA、拒绝承运 B、责令改正 C、罚款 D、没收443.(1617)行李、包裹运输合同( )起成立,到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。(1.0分)A、自承运人接收行李、包裹时B、自填发行李票、包裹票时C、自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时D、自接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时正确答案:C444.(1618)从事公共运输的承运人()旅客、托运人通常、合理的运输要求。(1.0分)正确答案:CA、一般不得拒绝 B、可以拒绝 C、不得拒绝 D、应该认同445.(1619)旅客可凭客票办理( )行李托运。(1.0分)正确答案:AA、一次 B、二次 C、三次 D、四次446.(1620)旅客托运的行李在50千克以内,按行李运价计算,超过50千克时(行李中有残疾人用车时为75千克),对超过部分按( )计算。(1.0分)正确答案:BA、行李运价 B、行李运价加倍 C、包裹运价 D、包裹运价加倍447.(1621)车站承运轻油样箱按()包裹计费。(1.0分) 58/80
(1677)旅客运输量(客运量):一定时期内,车站为( )。(1.0分)A、旅客始发和中转人数B、始发、接运到达和接入通过的旅客人数C、国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数D、旅客始发和到达人数正确答案:A504.(1678)下列不属于影响客流变化的主要因素( )。(1.0分)正确答案:DA、社会政治、经济、文化的发展变化 B、不同交通工具客运票价的变化C、自然灾害和季节、气候变化 D、节假日旅客的旅游出行505.(1679)软卧车代用软座车时,软卧每一下铺按( )人计算。(1.0分)正确答案:BA、2 B、3 C、4 D、5506.(1680)春节、暑期客流调查应提前()进行一次。(1.0分)正确答案:CA、1~2个月 B、2~3个月 C、3~4个月 D、4~5个月507.(1681)春运期间,旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张,车站()票价优惠。(1.0分)正确答案:CA、给予免收4人 B、给予免收5人 C、不给予免收 D、给予免收3人508.(1682)春运主要是()客流,时间性强、流量大、流向集中且极不均衡。(1.0分)正确答案:CA、民工、探亲 B、学生、探亲C、民工、学生、探亲 D、民工、学生509.(1683)空调候车室温度应保持在( )之间。(1.0分)正确答案:DA、18~26℃ B、18~28℃ C、20~26℃ D、20~28℃510.(1684)直通旅客快车始发不超员,途中准超员( )。(1.0分)正确答案:BA、20% B、30% C、40% D、50%511.(1685)票额共用是指车站“公用”用途票额,允许被列车运行径路()使用,旅客根据需要选择乘车站购票。(1.0分)正确答案:CA、多个车站 B、后方车站 C、前方多个车站 D、前方规定车站512.(1686)全程复用是指对列车运行区间中的剩余区段进行()复用。(1.0分)正确答案:BA、再次 B、多次 C、二次 D、三次513.(1687)席位复用分为( )。(1.0分) 65/80 告事故概况(重大及以上伤亡事故除外)。(1.0分)正确答案:AA、向上级主管部门及有关铁路局主管部门 B、向上级主管部门C、向有关铁路局主管部门 D、向上级及铁路局主管部门557.(1731)站、车发生旅客人身伤害事故,拍发事故速报内容不包括:( )。(1.0分)A、事故种类、发生日期、时间、车次、发生地点、车站、区间里程B、事故原因和责任C、伤亡旅客姓名、性别、国籍、民族、年龄、职业、单位、住址D、车票种类、发到站、票号、身份证号码、事故及伤亡简况正确答案:B558.(1732)铁路旅客人身伤害事故责任分为( )。(1.0分)A、第三人责任、旅客自身责任、铁路责任B、旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任C、铁路责任、其他责任、旅客责任D、旅客责任、车站责任、列车责任正确答案:B559.(1733)铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为()责任。(1.0分)正确答案:CA、列车和行车等其他部门 B、车站和列车C、客运部门和行车等其他部门 D、车站和其他部门560.(1734)铁路旅客人身伤害事故责任划分规定:有()情形,不属于车站责任。(1.0分)A、在规定停止检票后继续检票放行B、旅客下车后因引导标志误导旅客发生伤害的C、因误剪不停车站车票造成旅客跳车的D、车站误售车票,列车开车后车门未关旅客跳车造成伤害的正确答案:D561.(1735)旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于( )责任。(1.0分)正确答案:AA、车站 B、列车 C、旅客 D、第三人562.(1736)旅客受伤需治疗时(法律、法规规定铁路运输企业免责的除外),医疗费用按实际需要,凭治疗医院单据,由()承担,但其标准一般最高不超过赔偿金限额。(1.0分)正确答案:DA、旅客 B、第三人 C、责任人 D、铁路运输企业563.(1737)旅客受伤治愈后,无机能影响,在()以内酌情给付。(1.0分)A、赔偿金最高限额5% B、保险金最高限额5%C、赔偿金、保险金最高限额5% D、赔偿金、保险金最高限额10%71/80 图示、寻人启示、公安部门现场勘验笔录、鉴定结论和处理尸体意见等。(1.0分)正确答案:CA、客运记录、证人证言 B、证人证言、车票、医院证明C、客运记录、证人证言、车票、医院证明 D、客运记录、车票、医院证明573.(1747)对伤亡旅客的赔偿一般应当于()进行。(1.0分)正确答案:BA、伤者就医期间 B、治疗结束或尸体处理完毕后C、尸体送殡仪馆后 D、发生事故的次日574.(1748)受伤旅客或其继承人、代理人提出“铁路旅客人身伤害事故赔偿要求书”,并出具治疗医院的(),作为事故处理站办理赔偿,确定给付赔偿金数额的依据。(1.0分)正确答案:CA、书面证明 B、发票C、发票和治疗期间的详细清单 D、治疗期间的详细清单575.(1749)旅客随身携带品赔偿金的最高限额为人民币()元。(1.0分)正确答案:DA、800 B、1000 C、1800 D、2000576.(1750)在铁路运输过程中,旅客随身携带品发生损失的,索赔时效从()起算。(1.0分)正确答案:BA、事故发生日 B、发生事故的次日C、到站日 D、到站后的次日577.(1751)承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。(1.0分)正确答案:AA、一年 B、3个月 C、半年 D、2个月578.(1752)在铁路运输过程中,旅客身体损害的索赔时效从()起算。(1.0分)正确答案:BA、事故发生日 B、发生事故的次日C、治疗开始日 D、治疗结束的次日579.(1753)车站工作人员在站内发现无同行人的死亡人员时,应立即报告()并保护好现场。(1.0分)正确答案:DA、客运主任 B、车站站长 C、主管站长 D、车站民警580.(1754)旅客因病在治疗期间所需的一切费用,应由旅客自己负担,如本人确实无力负担,铁路局可在()项下列支。(1.0分)正确答案:CA、车站备用金 B、运输收入账户 C、旅客保险支出 D、路外伤亡581.(1755)《铁路旅客运输办理细则》规定:在列车上旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交()的车站,同行人同样办理。(1.0分) 73/80
(1172)( × )事故责任分为全部责任、部分责任、主要责任、次要责任和同等责任。(1.0分)249.(1173)( √ )铁路运输企业承运的行包、货物的损失费用列入事故直接经济损失。(1.0分)250.(1174)( × )事故的统计应按照事故大小、等级、性质、原因、部门、责任等项目分别进行统计。(1.0分)二、单选题,共640道。1.(1175)道德是一种( )形态。(1.0分)正确答案:AA、社会意识 B、社会认识 C、社会法律 D、社会政治2.(1176)道德是( )特有的现象。(1.0分)正确答案:CA、现代社会 B、整个社会 C、人类社会 D、社会主义3.(1177)道德具有( )五个功能。(1.0分)正确答案:CA、认知、调节、教育、评价以及平衡 B、认识、调整、教育、评价以及平衡C、认识、调节、教育、评价以及平衡 D、认知、调整、教育、评价以及平衡4.(1178)道德往往代表着( )的正面价值取向。(1.0分)正确答案:BA、自然 B、社会 C、国家 D、个人5.(1179)职业道德是指人们在职业生活中应遵循的( )。(1.0分)正确答案:AA、基本道德 B、职业规范 C、社会道德 D、工作制度6.(1180)道德即对事物负责,不伤害他人的一种( )。(1.0分)正确答案:BA、要求 B、准则 C、规范 D、制度7.(1181)职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现,是( )等的总称。(1.0分)A、职业品质、职业纪律、专业胜任能力及职业责任B、职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任C、职业品德、职业守则、专业胜任能力及社会责任D、职业品质、职业纪律、专业胜任能力及社会责任正确答案:B8.(1182)职业道德具体体现为( )。(1.0分)A、爱岗敬业,诚实文明,办事公道,服务人民,奉献社会B、爱岗敬业,诚实文明,办事公正,服务群众,奉献社会C、爱岗敬业,诚实守信,办事公正,服务人民,奉献社会D、爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会正确答案:D9.(1183)职业道德的评价形式,分别是( )。(1.0分) 11/80
(  )车站应对客运人员定期进行业务知识和(  )安全教育。新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。(  )正确答案:DA、技术知识 B、安全知识 C、安全管理 D、技术安全51.(  )《铁路旅客运输管理规则》规定,客车上水时,给水员应(  )、穿防护服,注意脚下杂物和来往车辆。(  )正确答案:CA、有人防护 B、身系安全带 C、戴安全帽 D、脚穿胶鞋52.(  )高空作业时,要身系安全带,梯子有人扶,(  )。(  )正确答案:CA、物品不上抛 B、物品不移位 C、物品不下掷 D、物品不流动53.(  )防寒工作应提前做好对有关人员进行防寒过冬(  )。(  )正确答案:AA、教育并考试 B、培训并考试C、教育并考试合格 D、培训并考试合格54.(  )暑运期间站、车(  )应享受的防暑降温用品、饮料应及时供给。(  )正确答案:AA、客运人员 B、管理人员 C、全体人员 D、候车人员55.(  )售票室、票据库要有(  )设施,严禁闲杂人员出入。(  )正确答案:DA、安全、防火、报警 B、安全、防火、防盗C、安全、消防、防盗 D、安全、消防、报警56.(  )票据保管和使用中的“五防”设施要求是(  )。(  )正确答案:CA、防火、防潮、防污、防虫蛀、防鼠咬 B、防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬C、防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 D、防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠57.(  )运输收入进款存放地点必须有安全设备和(  )。(  )正确答案:CA、防火设备 B、防盗设备 C、防范设备 D、报警装置58.(  )现金事故是指现金丢失、(  )、被抢劫。(  )正确答案:CA、淋湿 B、虫蛀 C、被盗 D、被烧59.(  )车站向银行送存进款时,日均现金收入超过(  )时使用机动车辆送存银行。(  )正确答案:BA、5000元 B、1万元 C、1.5万元 D、2万元60.(  )各营业单位应尽量压缩过夜现金,车站当日运输进款应在收款(  )前送存银行。(  )正确答案:DA、当日24时 B、当日18时 C、次日10时 D、次日12时16/80
(1235)()车站应配备安全检查仪器。(1.0分)正确答案:CA、日发送旅客2000人以上 B、日发送旅客3000人以上C、三等以上 D、二等以上62.(1236)铁路部门应当在车站和旅客列车,以( )等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。(1.0分)正确答案:BA、广播、图形标志、视频、文字提示 B、广播、图形标志、电子显示、文字提示C、广播、图形标志、视频、广告提示 D、广播、图形标志、电子显示、广告提示63.(1237)危险品是指容易引起爆炸、燃烧、腐蚀、( )或有放射性的物品和枪支、管制刀具等可能危害公安全的物品。(1.0分)正确答案:BA、易燃 B、毒害品 C、易爆 D、有毒品64.(1238)旅客经过安检进入候车区域后,因其它原因离开候车区域,再次进入时( )。(1.0分)正确答案:AA、应当重新经过安全检查 B、可以直接进入C、不必重新经过安全检查 D、行李需要检查,人员不用检查65.(1239)《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,旅客进入下列场所,有义务接受运输安检。车站在站房外划定的候车区、进入车站范围内、( )、旅客列车。(1.0分)正确答案:CA、车站广场区域 B、车站售票房C、加入检票进站的行列 D、车站通道66.(1240)《危险货物运输管理规则》感染性物质属于第()类的。(1.0分)正确答案:CA、四 B、五 C、六 D、七67.(1241)《危险货物运输管理规则》中腐蚀性物质分为酸性腐蚀性物质、碱性腐蚀性物质和()腐蚀性物质。(1.0分)正确答案:DA、弱酸性 B、弱碱性 C、中性 D、其他68.(1242)根据《危规》规定,危险货物按其主要危险性和运输要求分为()类。(1.0分)正确答案:BA、十类 B、九类 C、八类 D、七类69.(1243)实施人工检查时,一般应由( )打开行李包裹或携带物品。(1.0分)正确答案:CA、检查人员 B、客运人员 C、旅客自己 D、公安人员70.(1244)手工人身检查由公安机关依法实施,对女旅客实施手工人身检查时,( )进行。(1.0分)A、可以由男工作人员 B、必须由公安人员17/80
(1294)车站对进站人员的车票,经确认后加剪,( )不剪。(1.0分)正确答案:AA、市郊定期客票、卧铺票 B、硬席乘车证C、站台票 D、软席乘车证121.(1295)车站应当在开车前提前停止检票,但应当在本站营业场所通告()时间。(1.0分)正确答案:CA、检票 B、停止检票的C、停止检票的提前 D、开车122.(1296)()的站台票,应将其副券撕下。(1.0分)正确答案:DA、进站人员 B、进候车室人员C、送客来不及下车人员 D、出站人员123.(1297)到站发现旅客持当日当次车票乘车未剪口()。(1.0分)正确答案:AA、不予追究 B、补剪、不予追究C、核收手续费 D、补剪、核收手续费124.(1298)车站对中转换车的旅客通票误撕时,应( )。(1.0分)正确答案:BA、将误撕车票粘贴使用 B、收回原票,换发代用票C、开具客运记录随误撕车票使用 D、收回原票,重新购票125.(1299)持通票的旅客中转换乘时,应当办理( )手续。(1.0分)正确答案:BA、签证 B、中转签证 C、另行补票 D、另行购票126.(1300)旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。(1.0分)正确答案:BA、日期、车次 B、日期、车次、席别C、车次、席别 D、发站、到站、席别127.(1301)旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或()起,另行补票,核收手续费。(1.0分)正确答案:BA、最近前方营业站 B、最近前方停车站C、发现站 D、始发站128.(1302)一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,()。(1.0分)正确答案:BA、应自有效期终了站起另行补票 B、可按有效使用至到站C、应重新购票 D、应重新购票,核收手续费129.(1303)一符合减价优待条件的学生要求购买K46次黄山至北京的软卧车票,()享受减价优待。(1.0分) 23/80
(  )旅客因误售、误购车票在中途站应退还票价时,车站应编制(  )交旅客。(  )正确答案:CA、书面 B、退款证明 C、客运记录 D、退票报告141.(  )旅客因误售、误购、误乘或坐过了站在免费送回区间中途下车,对往返乘车的免费区间,(  )分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。(  )正确答案:AA、按返程所乘列车等级 B、按往程所乘列车等级C、分别按往返所乘列车的等级 D、按往返最高列车的等级142.(  )发生车票(  )时,不收取退票费或手续费。(  )正确答案:BA、分乘 B、误售、误购 C、变径 D、变座143.(  )因误售、误购或误乘需送回时,承运人应(  )。(  )正确答案:CA、将旅客送回,核收手续费 B、让旅客重新购票C、免费将旅客送回 D、让旅客自行下车处理144.(  )出现(  )情形,不办理实名制车票挂失补办手续。(  )正确答案:DA、超过规定时间提出的 B、原车票已经退票的C、已经挂失补办的 D、以上都是145.(  )旅客丢失实名制车票,到车站售票窗口办理挂失补办手续必须提供的信息不包括(  )。(  )A、购票时所使用的有效身份证件原件或铁路公安制证口办理的临时身份证明B、原车票乘车日期C、票价D、购票地车站名称正确答案:C146.(  )旅客丢失实名制车票挂失补办的新车票票面标记(  )字样。(  )正确答案:DA、“挂失” B、“补办” C、“丢失补” D、“挂失补”147.(  )由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,在记事栏内注明(  )。(  )正确答案:CA、“丢失” B、“工作人员丢失”C、“因××原因丢失” D、“遗失”148.(  )由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失,填发代用票,将款额剪断线全部剪下随(  )上报。(  )正确答案:DA、甲联 B、乙联 C、退票报告 D、丙联149.(  )旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在(  )要求退还后补票价的依 25/80 据。(  )正确答案:CA、到站向到站 B、到站出站后向到站C、到站出站前向到站 D、到站出站前向列车150.(  )车站退票窗口,对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实(  )一致性后,方可办理。(  )A、客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客B、“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客C、客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客D、“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客正确答案:A151.(  )关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是(  )。(  )A、新车票可以改签B、新车票发售后,原车票失效C、新车票退票后,原车票效力恢复D、新车票可按照《客规》第48条的规定办理退票正确答案:A152.(  )无票除按规定补票,核收手续费以外,铁路运输企业(  ),并须加收已乘区间应补票价50%的票款。(  )正确答案:AA、有权对其身份进行登记 B、无权对其身份进行登记C、有权对其身份证进行登记 D、无权对其身份证进行登记153.(  )对(  )只补收票价,核收手续费。(  )A、持站台票上车并在开车20min后仍不声明的B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的C、主动补票或者经站、车同意上车补票的D、持半价票没有规定的减价凭证的正确答案:C154.(  )对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时,按(  )计算。(  )正确答案:AA、加收票价=单程应收票价×2×天数 B、加收票价=单程应收票价×天数C、加收票价=单程应收票价×2 D、加收票价=单程应收票价×4×天数155.(  )K185次(  )到达衡阳站后,一名旅客无票出站时自述在郑州上车,但没有提供任何证明,补票区间应为(  )。(  )正确答案:AA、北京西至衡阳 B、郑州至衡阳 C、石家庄至衡阳 D、武昌至衡阳26/80
(  )持用伪造或涂改的车票乘车时,除按无票处理外并送交(  )处理。(  )正确答案:BA、车站派出所 B、公安部门 C、110 D、收入处157.(  )无票或持失效车票乘车时,补收(  )起至到站止车票票价,并加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。(  )正确答案:DA、自发现的前方站 B、自列车始发站C、发现站 D、自乘车站(  )158.(  )持站台票上车(  ),按无票处理。(  )正确答案:DA、后不声明时 B、并在开车10分钟后仍不声明时C、并在开车30分钟内仍不声明时 D、并在开车20分钟后仍不声明时159.(  )K186次(  )到达北京西站后,一人持当日保定站的站台票找工作人员自述上车送客未下车,要求补票(  ),车站应补收(  )元。(  )正确答案:BA、38 B、26 C、24 D、25160.(  )对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,并须加收(  )50%的票款。(  )正确答案:BA、应收票价 B、已乘区间应补票价C、原票票价 D、所乘区间票价161.(  )旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(  ),加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。(  )正确答案:BA、全价票价 B、全价票价与半价票价的差额C、半价票价 D、全价票价的50%162.(  )(  ),只补收票款,核收手续费。(  )正确答案:DA、持有减价优待证的学生无票乘车 B、身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车C、持站台票上车送人,开车后30min才声明 D、应买票而未买票的儿童163.(  )芜湖站工作人员在出站口检票时,发现一名旅客持黄山至芜湖全价票一张,携带身高1.55m和1m儿童各一名,芜湖站应补收(  ),核收手续费。(  )A、一张黄山至芜湖全价票,并加收应补票款50%B、一张黄山至芜湖半价票并加收应补票款50%C、一张黄山至芜湖全价票D、补收黄山至芜湖半价票正确答案:A 27/80
(1338)到站发现车票漏剪则( )。(1.0分)正确答案:DA、不剪 B、补剪 C、收手续费 D、不予追究165.(1339)漏剪是由车站责任造成的,列车( )。(1.0分)正确答案:BA、补剪收手续费 B、补剪不收手续费C、换发新票 D、换发代用票166.(1340)持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的,应( )。(1.0分)正确答案:BA、补剪 B、补签 C、不签 D、换票167.(1341)车站对列车移交拒绝补票人员,应()。(1.0分)正确答案:BA、送交公安部门处理 B、追补应收和加收票款,核收手续费C、补收所乘区间票款,核收手续费 D、按规定进行罚款168.(1342)车站对列车移交拒绝补票的人员应按章追补票价,对当时无力补票的()。(1.0分)正确答案:BA、查扣其身份证,补后交还 B、应设法通知其单位或家属帮助补交票款C、有多少补多少 D、予以放行169.(1343)(),车站不可以拒绝运输。(1.0分)A、非烈性传染病患者B、在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人的人C、违反国家法律、法规的人D、精神病患者和健康状况危及他人安全的旅客正确答案:A170.(1344)对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的人,应()。(1.0分)正确答案:CA、将其带出站外 B、办理退票C、送交公安部门处理 D、改签其它列车171.(1345)对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,对其未使用至到站的票价应(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1.0分)正确答案:BA、退还 B、不予退还C、退还,核收退票费 D、退还,核收手续费172.(1346)站车之间交接凭证有客运记录、乘车人数通知单、客车给水交接单、()、铁路电报等。(1.0分)A、特殊重点旅客服务交接单 B、重点旅客服务交接单C、重点旅客交接单 D、特殊重点旅客交接单28/80
(1366)旅客持“挂失补”车票到站退票,必须在到站后()内,至退票窗口按规定办理新车票退票手续。(1.0分)正确答案:BA、次日 B、24小时 C、两日 D、2小时193.(1367)因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时,列车长应(),与车站客运值班员办理交接,车站应按规定退还旅客票价差额。(1.0分)正确答案:AA、编制客运记录 B、编制书面证明 C、口头通知车站 D、编制退票报告194.(1368)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()空调票价。(1.0分)正确答案:DA、已收与应收区间 B、全程C、发生故障时的前方停车站至到站 D、未使用区间195.(1369)车站对列车移交的拒绝补票人员,应()。(1.0分)正确答案:BA、送交公安部门处理 B、追补应收和加收票款,核收手续费C、补收所乘区间票款,核收手续费 D、按规定进行罚款196.(1370)列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理,但()无票人员的到站。(1.0分)正确答案:AA、不能超过 B、可以超过 C、必须交 D、可以不交197.(1371)列车对旅客的遗失物品,应()移交下车站,不能判明时,移交列车终点站。(1.0分)正确答案:AA、编制客运记录,注明品名、件数等 B、信用C、口头 D、编制遗失物品统计表198.(1372)旅客遗失物品向失主所在站转送时,物品在( )以内的免费转送。(1.0分)正确答案:CA、1KG B、3KG C、5KG D、7KG199.(1373)车站对发出通告()以后仍无人领取的遗失物品,应报上一级主管部门批准后予以变卖。(1.0分)正确答案:BA、80天 B、90天 C、100天 D、120天200.(1374)动车组列车应接入( )。(1.0分)正确答案:AA、固定站台并停于固定位置 B、固定线路及固定位置C、固定站台及固定线路 D、一站台并停于固定位置201.(1375)动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时,车站应编制(),与列车长办理交接,列车应做好对旅客的解释和安排工作。(1.0分)A、席位调整表 B、席位调整计划 C、座席调整表 D、座席调整计划31/80 时解款,保证安全。(1.0分)正确答案:DA、当日入柜 B、正确入柜 C、清点入柜 D、及时入柜251.(1425)票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖( )。(1.0分)正确答案:AA、站名戳和名章 B、站名戳和售票员名章C、站名戳和售票主任名章 D、站名戳和值班员名章252.(1426)贵宾室客运员送茶水时,应杯把向();适时续水,续水时,杯盖内侧向下。(1.0分)正确答案:CA、外 B、内 C、客 D、上253.(1427)列车开车前( ),巡视候车室,做好宣传,提醒旅客,防止漏乘。(1.0分)正确答案:BA、5 B、10 C、15 D、20254.(1428)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,车站工作人员及时( ),提前到岗,做好接车准备,并组织旅客等候上车。(1.0分)正确答案:AA、通告车次、停靠站台、股道 B、售票C、清理站台和股道 D、检票255.(1429)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候车室温度冬季应在( )范围内。(1.0分)正确答案:AA、18℃~20℃ B、16℃~18℃ C、14℃~16℃ D、16℃~20℃256.(1430)软席候车室工作人员要()更换提供旅客阅读的报刊、杂志。(1.0分)正确答案:DA、每天 B、每周 C、半个月 D、定期257.(1431)《铁路旅客运输管理规则》规定,车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和()相统一。(1.0分)正确答案:BA、服务性 B、知识性 C、时效性 D、娱乐性258.(1432)站、车播音时间,一般从7点至22点,每次连续播音不超过(),间歇时间不应少于半小时。(1.0分)正确答案:AA、1h B、2h C、3h D、4h259.(1433)列车晚点超过30min时,( )要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉。(1.0分)正确答案:CA、值班站长 B、列车长 C、站长 D、广播员260.(1434)大站站台作业时要引导旅客按车次有秩序( )。(1.0分)正确答案:CA、进站、候车 B、出站、候车 C、进出站 D、候车37/80