单选题 关于网点外部形象,以下描述正确的有 ( )

A、 网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁
B、 网点必须设置无障碍通道
C、 营业网点外环境不包括台阶,包括墙面和橱窗
D、 营业网点外小广告可不扣分
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相关试题

单选题 大堂人员厅堂管理的内容不包括 ( )

A、 业务办理
B、 递送饮品
C、 发放宣传资料
D、 了解客户业务需求

单选题 如果出现引导员同时接待( )客户 ,可由客户主动告知业务种类。

A、 1位及1位以上
B、 2位及2位以上
C、 3位及3位以上
D、 5位及5位以上

单选题 自助设备若发生故障不能正常使用时,如摆放的塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌( )“招商银行”徽记

A、 必须带
B、 可不带
C、 一定要有
D、 以上答案均错误

单选题 传统型私募股票型产品的开放赎回期为 ( )

A、 开放月月末最后一个工作日为T日,t-9至t-5日为赎回期
B、 开放月月末最后一个工作日为T日,t-5至t日为赎回期
C、 开放月第三个周五为T日,t-9至t-5日为赎回期
D、 开放月第三个周五为T日,t-5至t日为赎回期

单选题 女员工可佩带的饰物有 ( )

A、 彩镯
B、 本命年红绳
C、 夸张婚戒
D、 珍珠耳钉

单选题 可视柜台(包括pad版可视柜台和柜式可视柜台)故障率低于35%,以下说法正确的是( )

A、 6-8台不能坏2台及以上
B、 3-5台不能坏2台及以上
C、 6-8台不能坏4台及以上
D、 1-2台可以坏1台

单选题 在咨询指导耐心服务中不扣分的是 ( )

A、 忙于接待其他客户,有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料
B、 使用 “可以”“没问题”“肯定”等方式作出超出我行服务承诺的
C、 如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的,未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D、 无回复,或无转介相关岗位,或拒绝客户咨询的

单选题 关于贵宾理财经理产品介绍准确客观全面,以下描述正确的有 ( )

A、 向客户口头详细讲解即可,无需向客户提供书面材料或网上显示的产品信息
B、 客户提及产品投资结构或结合市场实际形势咨询预期收益的,可以委婉告知客户先不谈收益
C、 介绍产品时要如实告知产品风险,是否保本,风险评级
D、 可以以个人或银行名义保证产品收益承诺客户