单选题 客服系统要具备处理大规模数据和多用户并发请求的能力，系统具备实时业务处理能力，能够保持（ ）小时不间断运行，响应时间随着业务的增长要保持在合理的范围内。

单选题 《中国铁路总公司运输局关于加强铁路客票系统公民个人电子信息保护工作的通知》中要求，客票系统公民个人电子信息重要处理设备应实行24小时监控，每季度至少巡检（ ）次，及时消除系统安全隐患。

单选题 高铁车站商务座候车区提供报纸种类不少于（ ）种。

单选题 国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知规定：线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起（）内。

单选题 《中国铁路总公司运输局关于加强铁路客票系统公民个人电子信息保护工作的通知》中要求，各单位要进一步强化客票系统业务人员、运行维护人员安全保密意识。凡涉及公民个人电子信息的所有人员均需签署个人保密协议，离职时，应做好登录账号、维护口令等敏感信息（ ）工作。

单选题 铁路客运车站公共信息引导系统的设置应按照（ ）《公共信息导向系统设置原则与要求》的规定设置。

单选题 客运专线安排日常、周末和高峰图，按每周为一个周期实施（）

单选题 《中国铁路郑州局集团有限公司 客运服务系统管理办法（试行）》中监控管理，按照（）的高低，具有权限的相关人员可以锁定（解锁）、屏蔽（接触屏蔽）相关摄像机的内容。