社会工程学攻击，以下简称（），是一种利用“社会工程学”来实施的网络攻击 - 考试宝

单选题社会工程学攻击，以下简称（），是一种利用“社会工程学”来实施的网络攻击行为。

A、社工攻击

B、社会攻击

C、社会工程学

D、社会攻击工程学

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相关试题

单选题在信息系统可支持情况下，一般用户口令长度（）位以上。

A、5

B、6

C、7

D、8

单选题重复投诉是指近一年客户多次来电反映同一用电问题，该问题按照投诉受理达（）次（包含本次）的。

A、2

B、3

C、4

D、5

单选题客户反馈一带停电，经核实全方位系统无停电信息，已有客服工单，以下应答正确的是（）

A、“很抱歉，给您造成不便，请您谅解，现查看到您所在的区域于X月X日XX:XX因……（如：故障、检修等）导致停电，预计恢复供电时间为X月X日XX:XX或恢复供电时间根据现场检修进度确定。”

B、“您好，我们已接到同一片区其他客户反映该情况，已将情况反馈至抢修部门核实处理，请您耐心等待。”

C、“好的，您的问题我已受理，请您保持电话畅通，以便工作人员与您联系

D、另外，我在这里看到您X月有XX元电费未缴清，为了保障您的正常用电，建议您及时缴费。”

单选题经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A、1

B、2

C、3

D、6

单选题投诉处理步骤为（）

A、耐心倾听→安抚致歉→分析原因→跟进实施→检查方案→解决方案

B、耐心倾听→分析原因→安抚致歉→跟进实施→检查方案→解决方案

C、耐心倾听→安抚致歉→跟进实施→分析原因→检查方案→解决方案

D、耐心倾听→安抚致歉→分析原因→跟进实施→解决方案→检查方案

单选题员工需要定期修改口令。应用系统普通用户每（）至少修改一次，重要用户根据其他制度要求增加修改频率。修改时避免重复使用旧口令。

A、年度

B、月度

C、季度

D、周

单选题按照《质检问题传递与闭环整改流程》，若同一坐席三个月内重复出现几次同一致命差错，给予待岗处理？

A、2

B、3

C、4

D、5

单选题客户来电查询线路检修停电，以下话术有待改善的是（)

A、很抱歉，由于线路检修（或．．．）X区域停电，大约在X时恢复供电，停电给您带来不便，请您谅解

B、请您放心，我们预计会在X小时后排除故障

C、很抱歉，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下

D、线路检修不懂什么时候送电