单选题 客户来电发泄怒气()时,如无法立即答复、处理办结的,应向客户表示歉意并请客户留下联系电话,同时应尊重客户意愿,满足客户匿名请求,告知客户在_____内答复,并将相关情况录入营销信息系统形成工单转派快响中心。
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单选题 反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()。
单选题 反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。
单选题 反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务。
单选题 反映电压低,明确表示不满的诉求,属()业务。
单选题 反映多次频繁跳闸,明确表示不满的诉求,属()业务。
单选题 反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务
单选题 对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在()个工作日内联系客户。
单选题 对于确无公司及人员责任的、或客户反映与真实情况有原则性出入的投诉工单,可填写()进行申诉。