单选题 《供电营业规则》规定,除电网有特殊要求的客户外,客户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,应达到下列规定:100kVA及以上高压供电的客户功率因数应为()

A、 0.8
B、 0.85
C、 0.9
D、 0.95
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单选题 反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况,属()业务

A、投诉
B、意见
C、故障报修
D、咨询

单选题 反映电压低,明确表示不满的诉求,属()业务。

A、停送电投诉
B、服务投诉
C、供电质量投诉
D、电网建设投诉

单选题 反映多次频繁跳闸,明确表示不满的诉求,属()业务。

A、停送电投诉
B、服务投诉
C、供电质量投诉
D、电网建设投诉

单选题 对于投诉业务,省、市、县公司相关业务部门应在()个工作日内联系客户。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 反映初步确定为表计线路接错,要求纠正,属()业务。

A、投诉
B、举报
C、意见
D、咨询

单选题 反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求,属()。

A、服务行为投诉
B、服务渠道投诉
C、意见
D、咨询

单选题 对于确无公司及人员责任的、或客户反映与真实情况有原则性出入的投诉工单,可填写()进行申诉。

A、《用电检查结果通知书》
B、《95598业务线下申诉申请表》
C、《维护承诺书》
D、电话申诉

单选题 反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()。

A、服务行为投诉
B、服务渠道投诉
C、意见
D、咨询