多选题 《供电营业规则》第三十一条规定:满足()条件的相邻两个及以上用户允许办理并户。

A、 同一供电点
B、 同一电价类别
C、 同一用电地址
D、 设备类型相似
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多选题 防火重点部位或场所应建立()。

A、岗位防火责任制
B、部门监督制度
C、消防管理制度
D、落实消防措施

多选题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,对行为举止的要求是()。

A、文雅
B、夸张大笑
C、礼貌
D、精神

多选题 供电企业应当按照电力监管机构的要求,披露()等信息。

A、停电
B、限电
C、事故抢修处理
D、优质服务情况

多选题 不能用以下哪种物品挑开触电者身上的电源()。

A、铁棒
B、钢丝
C、铲子
D、干燥的木棒

多选题 《供电营业职工文明服务行为规范》规定,一般行为规范包括()。

A、接待
B、会话
C、服务
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多选题 心肺复苏法的三项基本措施是()。

A、疏通血脉
B、通畅气道
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多选题 电费发票分为()。

A、电费普通发票
B、电费增值税发票
C、收款收据
D、税务发票

多选题 如系统出现故障而影响业务办理时,我们应对的服务措施是()。

A、立即强调故障的不可避免性,以免自己担责任
B、立即进行故障处理,客户自己会决定是否继续等待
C、短时间可以恢复的,请客户稍候,并致歉
D、短时间不能恢复的,应向客户说明原因并致歉,请客户留下联系电话或另行预约