多选题 地铁普通储值卡的退卡业务,以下描述哪些是正确的?( )

A、 余额为负数的退卡,属透支现象,需告知乘客后,为票卡充值10元,确保卡内余额为正数,再点击“退款”键退卡
B、 卡面完好、卡面回收、芯片可读,分析结果为“无分析错误”,采用设备退票,点击BOM界面“退款”键办理,卡内余额连同 20元押金一起退还
C、 卡面损坏、乘客保留卡面的退卡,芯片可读时,仅办理退资,此时,不退20元押金;
D、 芯片不可读的退卡,填写《鉴定单》,按储值卡鉴定维修流程,7日内办理
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