判断题 通过行政支付功能处理涉及退票的异常情况,并填写《乘客票务事务处理单》,当天办理退款的可合并填写记录,无需乘客逐一签名;非当天办理的须每笔事务分开填写,需乘客签名确认,并注明所更新车票ID。

A、 正确
B、 错误
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相关试题

单选题 续报:相关部门持续(间隔不超过 ()分钟)将处置进度及完成情况报送线网指挥中心,确保信息闭环。

A、10
B、15
C、20
D、30

单选题 A 类信息:各部门在 ( ) 分钟内形成书面首报材料提交至安全安保分部。

A、10
B、15
C、20
D、30

单选题 全部进闸机故障或进闸机能力不足时,车站根据运营组织需要申请设置( )。

A、进出站次序免检模式
B、乘车时间免检模式
C、车票日期免检模式
D、车费免检模式

单选题 多线路外服卡:多线路外服卡可乘坐( )条地铁线路,可跨线路使用。

A、2
B、3
C、2条以上
D、

单选题 区域外服卡须与( )配套使用,申领、补办、换领时须办理( ),

A、出入证;出入证
B、员工卡;员工卡
C、副卡;副卡
D、通行证;通行证

单选题 因地铁原因发生晚点、清客、票务设备故障等应急事件时,使用二维码过闸的乘客要求退款,可告知乘客在应急情况发生次日起10日内联系( )处理。

A、

地铁服务热线

B、

天府通热线

C、

地铁客服中心

单选题 在车站发生所有票务应急事件时,均需填写( ),( )及以上级别人员签字确认

A、《当班情况登记簿》;客运值班员
B、《应急情况票务信息统计表》;客运值班员
C、《当班情况登记簿》;值班站长
D、《应急情况票务信息统计表》;值班站长

单选题 因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时,对于付费区乘客,可使用( )让乘客出站,并提醒乘客出站后在APP上对出站车站进行补登。

A、通行卡
B、边门
C、免费出站票
D、付费出站票