单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。
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单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客须按票面载明的( )乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按( )的要求发售车票。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,发生车票误售、误购,在列车内应补收票价时,( ),补收票价差额。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,对旅客遗失物品应设法( )。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生票是指( )。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票票价为旅客( )的适用票价。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。
单选题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,( )可凭书面证明购买学生票。