单选题

()是指总部对分店的经营过程的监督检查,包括对服务质量、商品质量及环境质量等的监督检查,并对检查结果经行分析、评价。

A、

业务考评

B、

过程评价

C、

能力考评

D、

财务评价

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相关试题

单选题 ()是门店发展和业务需要。

A、

商品知识

B、

工作技能

C、

:综合素质

D、

门店员工培训

单选题 对于门店的每一位员工来说()是培训的中心内容。

A、

商品知识

B、

工作技能

C、

工作态度

D、

综合素质

单选题 服务技能培训的目的()

A、

帮助员工了解并掌握门店经营的商品类型和组成

店经营的商品类型和组成

B、

帮助员工按照规范统的工作开展店务作业。

C、

帮助员工按照规范统一的服务准则为顾客提供服务。

D、

帮助员工提高自身的综合能力并挖掘其潜力。

单选题 门店招聘中的属于外部招聘方式的是()

A、

在临时人员中择优录用

B、

推荐介绍

C、

张榜公示

D、

网络招聘

单选题 门店员工培训的基本程序的第一步是()

A、

培训计划的制订

B、

培训准备与实施

C、

培训效果评估

D、

培训需求分析

单选题 不同的人对于管理有不同的看法,下列说法中哪种正确0

A、

管理就是决策,因为管效果在很大程度上取决与决策的质量

B、

管理是一个过程,即同他人一道去实现既定目标的过程

C、

管理是管理者影响下属,使其努力工作实现目标的过程

D、

管理就是控制,确保事情按计划进

单选题 门店人员招聘的程序中录用决策是有关部门主要了解人员的()

A、

家庭背景

B、

身体状况

C、

能力和潜力

D、

薪水高低

单选题 门店培训的基本程序中()是开展培训并保证培训效果的首要因素。

A、

培训需求分析

B、

培训计划制定

C、

培训准备

D、

培训效果评估