多选题 当遇雨、雪天气的突发事件时,处理流程规范包括【 】

A、 在营业厅门口放置告示牌,提示客户小心路滑;
B、 遇雨、雪天气时为保证营业厅地面整洁,迎候人员应站在营业厅入口处迎接客户;
C、 协助客户保管好雨具,态度诚恳地欢迎客户的到来;
D、 营业厅门前应设置踩脚垫,方便客户清理鞋底的泥垢,保持营业厅内地面清洁。
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单选题 男士面部应保持清洁,眼角不可留有分泌物,鼻孔清洁,( )时鼻毛不能露于鼻孔外。【 】

A、任何角度
B、俯视
C、仰视
D、平视

单选题 男士着职业装时,衬衫袖口的长度以超出西装袖口( )为宜。【 】

A、2cm 
B、3cm
C、1cm
D、0.5cm

单选题 营业厅厅内员工服装的款式及颜色以为( )宜。【 】

A、2-3种
B、1-2种
C、1-3种
D、2-4种

单选题 岗位工作中应保持口腔清洁, ( )不得吃有异味的食物,不得饮用酒或含有酒精的饮料。

A、晚餐
B、早、中餐
C、早、中、晚餐
D、中、晚餐

单选题 男士着职业装时,西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面( )为宜。【 】

A、2cm 
B、3cm
C、1cm
D、0.5cm

单选题 女士岗位工作中应保持手部的清洁,定期修剪指甲长度不得长于( ),不得涂用有色指甲油。【 】

A、1mm  
B、1cm  
C、2mm 
D、2cm 

单选题 统一着黑色正统中跟皮鞋,鞋跟高【 】

A、3CM
B、6CM
C、1-2CM
D、3-6CM

单选题 男士应保持手部的清洁,要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯,指甲不得长于【 】

A、1mm
B、1cm
C、2mm
D、2cm