单选题 对环境威胁的分析,一般着眼于( )。

A、 威胁是否存在
B、 威胁的潜在严重性
C、 威胁的征兆
D、 预测威胁到来的时间
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单选题 企业要想做好客户的服务与管理工作,必须重视对( )环境的研究。

A、社会环境
B、经济环境
C、市场人口
D、企业环境

单选题 从某种意义上说,信息比( )更重要。

A、人力
B、物力
C、技术
D、资本

单选题 ( )是构成市场的第一位因素。

A、市场人口
B、经济环境
C、社会环境
D、企业环境

单选题 “4R理论”认为,( )是企业一切经营活动的核心。

A、服务
B、沟通
C、关系
D、成本

单选题 设计客户信息调查问题提问要客观( )。

A、主观
B、直观
C、客观
D、诱导

单选题 蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费群体确定为14-18的女孩子。由此可见,该公司在细分市场时,是按照什么变量来细分消费者的。( )

A、地区和年龄变量
B、年龄和收入变量
C、年龄和性别变量
D、职业和心理变量

单选题 收集信息资料的目的是为了( )。

A、分析
B、整理
C、保存
D、应用

单选题 交通不发达地区,人们对日用品的保质日期特别留意。这是根据( )标准进行市场细分的。

A、人口因素
B、地理因素
C、行为因素
D、心理因素