单选题 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（ ）地为旅客服务。

单选题 重度中暑者立即（）。

单选题 《服务质量规范》中规定：鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于（ ）厘米

单选题 折返站公寓乘务人员外出必须经列车长批准，办理请销假手续，列车长要掌握其去向，限定返回时间，晚上（ ）点以后列车长一律禁止批准人员外出。

单选题 旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

单选题 普速列车进出公寓、途中、站台或入库要集合点名拍照执行（ ）首尾押队制度。

单选题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）。

单选题 发生线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ D ）。