省内物联网故障处理分工界面中，地市分公司负责：（） - 考试宝

多选题省内物联网故障处理分工界面中，地市分公司负责：（）

A、负责本地物联网问题初步自查及故障处理

B、协调相关客户开展端到端故障定位测试工作

C、负责故障预处理，包括：终端故障及M2M卡故障排查、计费及网络侧数据自查等工作。

D、负责物联网项目政策及资费管理.

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单选题下列不属于高效沟通基本特点的是【】

A、互动性

B、动态性

C、社会性

D、单向性

单选题下列哪项不属于沟通过程中传递的因素【】

A、信息

B、情感

C、利益

D、思想

单选题下列哪项是有效沟通的步骤【】

A、事前准备—确认需求—阐述观点—处理异议—共同实施—达成协议

B、事前准备—阐述观点—确认需求—处理异议—共同实施—达成协议

C、事前准备—确认需求—阐述观点—处理异议—达成协议—共同实施

D、确认需求—事前准备—阐述观点—处理异议—达成协议—共同实施

单选题下列哪项不属于口头沟通方式的优点【】

A、互动性强

B、注意力集中

C、有利于保存

D、迅速得到反馈

单选题在营业厅，与客户面对面沟通时，双方保持的社交距离为【】最佳

A、 0.5米-1米

B、 1米-1.5米

C、 2米-3米

D、 3米以上

单选题【】是指组织内部上级管理人员向下级人员传达指示、发布命令、通知、通报等的沟通方式。

A、下行沟通

B、上行沟通

C、平行沟通

D、非正式沟通

单选题 “盲人摸象”的故事体现了有效沟通6C原则中的哪一项的重要性。【】

A、清晰

B、简明

C、准确

D、完整

单选题下列按照沟通的组织结构特征分类的是【】

A、上行沟通和下行沟通

B、正式沟通和非正式沟通

C、单向沟通和双向沟通

D、口头沟通和书面沟通