单选题 药师应对“即时投诉患者”的基本原则是(  )

A、 给患者倒上一杯水
B、 认真聆听患者倾诉
C、 让患者理解、换位思考
D、 让店长、经理或科主任去接待
E、 尽快将患者带离现场
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单选题 以下对“药学服务的最基本要素”表述中,最正确的是(  )

A、“服务”
B、行为上“服务”
C、为使用药物“服务”
D、“与药物使用有关”的“服务”
E、以提供各种知识信息的形式“服务”

单选题 以下所列“药学服务的属性与特征”中,最正确的是(  )

A、具有很强的地域属性
B、具有很强的社会属性
C、具有很强的人文属性
D、具有很强的伦理属性
E、具有很强的人道主义属性

单选题 “药学服务具有很强的社会属性”,其含义是指“药学服务对象”的是(  )

A、住院患者
B、门诊患者
C、家庭患者
D、社区患者
E、全社会所有用药的患者

单选题 下列哪一项是药师所有工作中最重要的内容,且是联系、沟通医、药、患最重要的纽带(  )

A、参与临床药物治疗
B、治疗药物监测
C、处方调剂
D、药物利用研究和评价
E、药学信息服务

单选题 下列药学服务的对象中,不属于药学服务特殊人群的是(  )

A、住院患者
B、小儿、老年人
C、血液透析者
D、特殊体质者
E、妊娠及哺乳期妇女

单选题 以下药学服务工作中,是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”的是(  )

A、处方调剂
B、治疗药物监测
C、参与健康教育
D、药物信息服务
E、药物不良反应监测和报告

单选题 药学服务的含义是“药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的与药物应用有关的服务”。有关药学服务的目的,以下说法最正确的是(  )

A、提高患者用药的方便性
B、提高患者用药的有效性
C、提高患者用药的经济性
D、提高患者用药的安全性
E、改善和提高人类生活质量

单选题 以下有关“体现药学服务的效果”的叙述中,最正确的是(  )

A、可协助规范医师的处方行为
B、可预测潜在的药品不良反应
C、有助于研究药物的作用机制
D、可确认患者存在的或潜在的病症
E、提高药物治疗的安全性、有效性和经济性