单选题 上岗之前调心态,()。

A、 前车别把后车挡
B、 注意声音和语调
C、 销售好坏有差别
D、 良好心情促销售
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单选题 油机监控中,红色表示 ( )

A、正在加油中
B、连接正常未加油
C、与油机断开
D、下载数据

单选题 用人单位的() 对本单位的职业病防治工作全面负责。

A、主要负责人
B、安监部门
C、卫生机构
D、工会

单选题 老年人的消费心理特点是()。

A、关心服务速度,享受,轻松自然,不太在乎价格
B、关心油品价格、品质、服务,加油站是否舒适
C、关心加油站的新形象、新措施、新商品、新服务
D、最关心价格

单选题 加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。

A、一视同仁
B、不卑不亢
C、态度真诚
D、加一看二照顾三

单选题 引车到位关键是“引车”要“到位”,引车要为()服务,“引”是手段,“到”是目的,引车虽然未开口说话,但它是用动作沟通。

A、加油
B、销售
C、停车
D、到位

单选题 向顾客推荐商品原则:从顾客的谈话中推测他的喜好,然后热情介绍摸清顾客的关注重点进行推介,不要面面具到,站在()的角度考虑问题。

A、公司
B、加油站
C、顾客
D、自己

单选题 在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做()。

A、见好就收
B、推荐其他商品
C、改变话题
D、继续推荐

单选题 以下那项不是“加油员需要具备的六种基本技巧”()。

A、问候的技巧
B、微笑的技巧
C、快速加油的技巧
D、接近客户的技巧