填空题 场景①： - 用户房屋面积有144平方米 - 办理的宽带是100M的 - 路由器放在客厅，是一个百兆的路由器 - 卫生间信号不好 - 用户有4部手机，2部4G,2部5G; - 有一个电脑办公用的，一个IPAD小孩上网课用的; - 电视机是一个智能电视，接网络的; - 还有两个智能空调， 一个小度，一个扫地机器人。【缺少答案，请补充】

填空题 请简述未收费合约的引导步骤。

填空题 场景②： - 用户房屋面积有100平方米 - 办理的宽带是300M的 - 路由器放在客厅，是一个百兆的路由器 - 家里信号较好 - 用户家里有3部手机，2部4G,1部 5G; - 一个IPAD经常用来刷剧; - 有两个电视机，一个接的小米盒子，一个接的广电; - 有一个智能摄像头。【缺少答案，请补充】

判断题 是否每个用户都要查全家通信费用？

多选题 不建议请求转介绍的客户包括哪些？

填空题 当用户提出“那我这个套餐可以改个合适的吗?”，请给出应对话术。

多选题 转介绍的目标客户包括哪些？

填空题 请列出针对已收费合约，可以使用的反问句（至少2-3个）。