单选题 20250526宜春丰城【现场服务人员服务态度】客户反映到丰城市孙渡供电营业厅申请办理低压增容业务，业扩外勤人员告知接电线路需要进低压室，要客户打洞将线路引入箱变低压室，存在推诿行为。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250626九江瑞昌、柴桑区【现场服务人员服务规范】客户反映，申请办理新装，该所长存在推诿行为，客户到九江瑞昌市裕丰供电所申请，申请后所长告知客户属于柴桑区，客户到新合供电所申请后，该地点工作人员告知客户设备属于瑞昌市，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250525上饶余干【现场服务人员服务规范】客户反映申请充电桩电表报装，目前电表已经安装完成，但表前开关未安装，客户联系供电公司安装人员处理，工作人员表示自己不在家，让客户自己去买一下装一下，存在推诿的情况。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20251022宜春樟树【现场服务人员服务态度】客户申请居民新装，要求单独装表，装到客户屋檐下，刘公庙供电所工作人员告知由于线路原因做不到，客户又要求单独用一个表箱方便客户上锁，工作人员答应了，但是一直没有给客户安装单独的表箱，今天客户又电话联系工作人员沟通此问题，工作人员说客户装个电表事这么多，话语中带有不礼貌用语和脏字，客户要求投诉，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260112萍乡莲花【营业厅人员服务规范】客户到国网莲花县湖上供电综合厅办理一户多人口业务，客户称办理业务的工作人员一开始让其复印一个房产证、复印户口本主页，复印完成后又让客户去复印户口本人员的全部信息，客户称跑来跑去，导致其重复往返，客户询问该人员怎么复印，工作人员告知不清楚，同时对不能使用营业厅内的复印机复印材料不认可。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20260210新余城区【现场服务人员服务规范】客户反映，客户是被充错方，之前有个外省的客户联系电力公司说给该户号交错了500块钱，电力公司的工作人员让客户去营业厅签个字给对方退费，但是客户无法配合，随后就被陌生电话不断的骚扰，交错电费人员告知是供电公司泄露客户的手机号码。该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250409上饶余干【现场人员服务行为】客户反映到上饶余干县三塘供电所办理低保户五保户用电政策业务时，客户询问工作人员是否办理过此业务，工作人员称客户办没办过你不知道，听不懂人话，还可能说用户是傻子（该词用户未听清），且用户表示该工作人员一问三不知，有时候查有时候不查，该案例涉及到（ ）红线问题？

单选题 20250714宜春丰城【现场人员服务规范】客户反映到孙渡供电所，询问供电公司工作人员开具专用发票时，工作人员告知专变才能开具专票，公变用户开具普票，客户对此不认可，经知识库查询客户符合开具专用发票的条件，认为工作人员推诿搪塞，该案例涉及到（ ）红线问题？