单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好（ ），必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。
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2023-11-24
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单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复处理意见。
单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，供电设施计划检修停电，提前（ ）通知用户或进行公告。
单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，城市电网平均供电可靠率达到（ ），农村电网平均供电可靠率达到（ ）。
单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定，下列行为，属于“不准违反法律法规、合同约定的条款和程序停电，拖延检修抢修，扩大停电范围，延长停电时间”违规情形的是（ ）。
单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定，下列行为，属于“不准利用工作便利代收客户电费、业务费，搭车收取其他费用”，违规情形的是（ ）。
单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，临时检修停电，提前（ ）通知重要用户。
单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，（ ）停电，及时发布信息。
单选题 根据《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》规定，下列行为，属于“不准将应由供电企业出资的费用转嫁给客户”，违规情形的是（ ）。
